Kutu Bandı Nedeniyle 10 Bin TL’lik Sipariş İadesi Reddedildi

31.07.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance 574 model ayakkabıyı satın aldım. Ürün 18.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, numarasını büyük geldiği için iade etmek istedim ve aynı ayakkabının doğru numarasını tekrar sipariş ederek satın aldım.

İade için ürünü kargoya verdiğimde, kargo firmasının ayakkabı kutusuna sarı bant yapıştırdığını gördüm. Sneaks Up yetkilileri iade sürecinde kutudaki bandı sökmemi, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceğini iletti. Bandı sökmeye çalıştığımda kutunun zarar göreceği çok net olduğu için bandı sökemedim ve bu yüzden iadem reddedildi. Yaklaşık 10.000 TL’lik sipariş tutarım, sadece birkaç liralık ayakkabı kutusu yüzünden iade edilemedi.

Ürünü numarası uymadığı için iade etmek istememe, doğru numarayı tekrar satın almama ve yaşadığım bu mağduriyete rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayakkabılar bana olmuyor, ihtiyaç sahibi birine verip bu süreci kendimce kapatacağım, mağduriyetimin Sneaks Up tarafından çözülmesini artık talep etmiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Sneaks Up ile son alışverişimi yaptığımı, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istediğimi belirtmek isterim.