Faturasız Ayakkabıda Renk Solması: Teknik İnceleme Reddedildi

Sneaks Up mağazasından yaklaşık 10–11 ay önce 10.900 TL ödeyerek New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç gün, o da parçalı şekilde kullandım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının hemen her bölgesinde belirgin renk açılmaları ve solmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek için önce mağazaya, ardından da bir kez müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak faturam kayıp olduğu için ürünümü incelemeye bile göndermeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Üründe bariz bir sorun varken, sırf fatura yok diye incelemeye dahi alınmaması bana göre kabul edilemez bir uygulama.

Ben Cem U*** olarak, ürünün mutlaka teknik incelemeye gönderilmesini ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini talep ediyorum. Fatura kaybı gerekçesiyle inceleme talebimin reddedilmesini istemiyorum ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.