Teslim Edilen Nike Tişörtte Görünür Sökük Ve Hızlı Değişim İsteği

Sneaks Up uygulaması üzerinden Nike marka bir t-shirt satın aldım ve 9 Ağustos Pazar günü mağaza teslim seçeneğini kullanarak Sultanbeyli şubesinden teslim aldım. Ürün kargo kutusundaydı, kutuyu açıp ürünü kontrol etmem gerektiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi.

10 Ağustos Pazartesi günü ürünü ilk kez ütülemek için ütü masasına serdiğimde, sağ arka omuz kısmında bariz bir sökük olduğunu fark ettim. Sökük, sanki alarm iğnesi çıkarılırken zarar görmüş gibi duruyor ve bu haliyle t-shirt kesinlikle giyilebilir durumda değil. Ürünü hiç giymedim, sadece teslim alıp eve getirdim.

Durumu fark eder etmez Sultanbeyli mağazasına giderek müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerine de başvurdum ve e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem mağazada hem de yazılı olarak yaptığım başvurularda mağduriyetim dikkate alınmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tişörtümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve hasarın teslim öncesi oluştuğunun açıkça görülmesine rağmen ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek en kısa sürede değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.