Sneaks Up’da Aylık Değişim Hakkım Geri Gönderildi Ve Açıklama Yok

Sneaks Up internet sitesinden su21979956 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı ayağıma küçük geldiği için ürünü iade etmek değil, sadece numara değişimi yapmak istedim. Sitenizde sipariş elime ulaştıktan sonra bir ay içinde iade ve değişim yapılabileceği yazdığı için bu süre dolmadan, 06.08.2026 tarihinde ayakkabıyı Yurtiçi Kargo ile değişim talebimi belirterek firmaya gönderdim. Gönderi tarihim kargo fişinde de net şekilde görünmektedir.

Buna rağmen ürünüm, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan, değişim işlemi gerçekleştirilmeden 11.08.2026 tarihinde aynı şekilde bana geri gönderildi. Bu süreçten sonra sistemde değişim süresi dolmuş gibi görünmekte ve sitenizde belirtilen bir aylık değişim hakkımı, kargoyu zamanında göndermiş olmama rağmen kullanamamış durumdayım.

Süreç boyunca benimle iletişime geçilmedi, talebimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. İnternet sitelerindeki iletişim formu üzerinden durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Ayakkabıyı sadece numara değişimi için, üstelik bir aylık süre dolmadan 06.08.2026 tarihinde göndermiş olmama rağmen ürünümün 11.08.2026 tarihinde bana iade edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, sitenizde belirtilen haklarım dikkate alınarak talep ettiğim şekilde numara değişimi işleminin yapılmasını veya bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.