to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo Kaybı Nedeniyle Teslim Edilmedi, Hemen İade Talebi
03.05.2026 tarihinde Sneaks Up online mağazasından su 2083116 numaralı sipariş ile New Balance 9060 Lifestyle model ayakkabıyı 10.990 TL ödeyerek satın aldım. 04.05.2026 tarihinde online mağazada faturam oluşturulmasına rağmen ürün bugün itibarıyla 17 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım ve her seferinde ürünün çıkış biriminde olduğu, önümüzdeki günlerde kargoya verileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya mail göndermeme rağmen mailime de herhangi bir cevap verilmedi.
20.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoda kaybolduğunu ve kargo firması ile aralarındaki anlaşmazlığın çözülmesinin 30 ila 40 gün sürebileceğini, bu işlem sonuçlanana kadar ne yeni bir ürün gönderimi ne de para iadesi yapılmayacağını öğrendim. Ürünü teslim alamadığım ve süreç bu kadar uzatıldığı için, tarafımdan tahsil edilen 10.990 TL’nin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.05.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance 9060 Lifestyle ayakkabıyı satın aldım, fakat 17 gün içinde teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini 10 defa aradım, hiçbir geri dönüş almadım. 20.05.2026'da ürünün kargoda kaybolduğunu ve 30‑40 gün sürecek bir anlaşmazlık olduğunu öğrendim. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir iletişim veya çözüm sağlanmadı.
Gamze Hanım sizde bir gelişme var mı? Benim 2 ay oldu hala bir gelişme yok...