to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde Sneaks Up online mağazasından su 2083116 numaralı sipariş ile New Balance 9060 Lifestyle model ayakkabıyı 10.990 TL ödeyerek satın aldım. 04.05.2026 tarihinde online mağazada faturam oluşturulmasına rağmen ürün bugün itibarıyla 17 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım ve her seferinde ürünün çıkış biriminde olduğu, önümüzdeki günlerde kargoya verileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya mail göndermeme rağmen mailime de herhangi bir cevap verilmedi.
20.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoda kaybolduğunu ve kargo firması ile aralarındaki anlaşmazlığın çözülmesinin 30 ila 40 gün sürebileceğini, bu işlem sonuçlanana kadar ne yeni bir ürün gönderimi ne de para iadesi yapılmayacağını öğrendim. Ürünü teslim alamadığım ve süreç bu kadar uzatıldığı için, tarafımdan tahsil edilen 10.990 TL’nin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Mart’ta Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance su2001666 sipariş numaralı ayakkabıyı 6.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” benzeri durumdaydı. Bu süreçte 3 kez telefonl...
26 Mart 2026 tarihinde Sneaks Up’un online sitesi üzerinden su2008858-0 numaralı siparişle, 5.199 TL ödeyerek bir adet ayakkabı satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi. Bu süre içinde iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve artık ayakkabıyı istemediğimi, üc...
Sneaks Up üzerinden 14 Mart tarihinde New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram su1972606. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sürecin çok uzaması üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak siparişimin iptalini istedim ancak faturası kesildi...
22 Mart’ta Sneaks Up online mağazasından New Balance 1906 Lifestyle bej model spor ayakkabı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9.710,28 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim için 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 4 iş günü geçtiği halde siparişim hâlâ “ha...
05.05.2026 tarihinde Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden su2084651 sipariş numarası ile 6.299,10 TL ödeyerek New Balance 530 model ayakkabı satın aldım (Fatura No: hdn2026000106009). Ürün elime ulaştığında numarası küçük geldiği için, Tüketici Kanunu'nun bana tanıdığı 14 günlük yasal cayma/iade sür...
Yorumlar