Kargoya Verilmemiş Siparişim İçin Hızlı İade Ve Çözüm Talebi

Sneaks Up isimli firmadan 30.05.2026 tarihinde Nike Air Force 1 ’07 lv8 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su2139232, ödemeyi de kredi kartı ile 5.749 TL olarak peşin şekilde yaptım.

Sitede belirtilen süreye göre siparişimin en geç 03.06.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Ayrıca sistemde siparişim “siparişiniz hazırlandı” olarak görünüyor ve fatura oluşturulalı üç iş günü olmasına rağmen ürünüm bir türlü kargoya teslim edilmiyor.

Bu süreçte 03.06.2026 ve 04.06.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her seferinde “kargoya verilmesi lazımdı” gibi net olmayan, tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Ürüne şu anda gerçekten ihtiyacım varken, bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum ve ne zaman kargoya verileceğine dair açık ve güven verici bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin en geç bugün itibarıyla derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm bugün içinde kargoya verilmezse, ödediğim 5.749 TL’nin iadesini isteyecek ve süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.