Onaylanan İade Ücreti Kredi Kartına Yatırılmadı

Sneaks Up internet sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iadelerim onaylandı; ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen toplam 13.200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen ekstreme herhangi bir iade hareketi yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bir hafta inceleme süreci olduğu ve ardından ücretin yatırılacağı söylendi, fakat belirtilen bir haftalık süre de geçtiği halde hesabıma hâlâ bir ödeme yapılmadı.

Onaylanmış iade işlemlerime ait tutarın, gecikmeye neden olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.