to read complaints and reviews, or file yours.Sneaks Up Ayakkabısında 10 Gün İçinde Dikiş Patlaması Ve Garanti Reddi
" Sneaks Up marka ayakkabı almak tam bir pişmanlık "
Forum İstanbul Sneaks Up (Saha Mağazacılık) mağazasından yaklaşık 1 ay önce, 7.000 TL ödeyerek aldığım Sneaks Up marka spor ayakkabı, daha 10 gün olmadan dikişlerinden patladı. Satın alma sırasında özellikle “2 yıl garantili” denilerek güven verilmesine rağmen, ürünün arkasında durulmaması nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildim.
Fişim kayıp olmasına rağmen kredi kartı slipim, yani resmi ödeme belgem mevcut olmasına karşın, mağaza müdürüyle 02.06.2026 tarihinde görüştüğümde, kendisi “Müşteri hizmetlerini ara, numarası internette var” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Fatura veremeyiz, garantiye de sokamayız” cevabını verdiler ve telefonu yüzüme kapattılar.
Kurumsal diye güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar kısa sürede dikişleri patlayan, bariz şekilde defolu bir ürünü sahiplenmemesi ve müşteriye bu şekilde yaklaşması kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, yasal süreçte hakkımı sonuna kadar arayacağım. Sneaks Up ve Saha Mağazacılık’ın, ayakkabımın garanti kapsamına alınarak tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve benzer durumda kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Saha Mağazacılık mağazasından 21.04.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Sneaks Up marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 10 gün bile dolmadan dikişlerinden patladı. Satın alma sırasında özellikle “2 yıl garantili” denilerek güven verilmesine rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden atması ve arkasında durulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Fişimi kaybetmiş olmama rağmen kredi kartı slipim, yani resmi ödeme belgem mevcut. 02.06.2026 tarihinde mağaza müdürüyle görüştüğümde, kendisi hiçbir işlem yapmadan “Müşteri hizmetlerini ara, numarası internette var” diyerek beni başından savdı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Fatura veremeyiz, garantiye de sokamayız” cevabını verdiler ve telefonu yüzüme kapattılar.
Kurumsal diye güvenerek alışveriş yaptığım bir firmanın, bu kadar kısa sürede dikişleri patlayan bariz defolu bir ürünü sahiplenmemesi ve müşteriye bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yasal süreçte hakkımı arıyorum. Sneaks Up ve Saha Mağazacılık’ın ayakkabımı garanti kapsamına alarak tamir, değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve benzer durumda kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Dediklerinize aynen katılıyorum. Söylediklerinizin bir kelime fazlası yok yaşadıklarımız birebir aynı ayakkabıda bizde sorun yaşadık bende tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım ve etrafımdaki herkese sneak updan alışveriş yaparken dikkatli olmaları konusunda uyarıda bulanacağım.