Hazırlanıyor Olarak Gösterilen Ayakkabı Siparişi Bir Ay Boyunca Duruyor Ve Teslim Edilmedi

Sneaks Up internet sitesi üzerinden 14.04.2026 tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim (sipariş numarası: su2043746) üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir ürün teslim edilmemiştir.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım. İlk görüşmelerimde ürünün kargo firmasına verildiği söylendi, sonraki görüşmelerde ise ürünün hâlâ depoda olduğu ve bu aşamada siparişin iptal edilip iade işlemi yapılamayacağı ifade edildi. Aynı sipariş için birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verildi, ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme alamadım.

Toplam 5.939,10 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit halinde yaptım ve ilk taksit kartıma yansımış durumdadır. Buna rağmen ortada ne teslim edilen bir ürün vardır ne de iptal ve iade imkanı sunulmaktadır; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.939,10 TL tutarındaki ücretin tamamının ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.