Sneaks Up Mağazasından Alınan New Balance Ayakkabının 4 Ayda Yırtılması Ve İade Reddi

Sneaks Up mağazasından satın aldığım yeşil renk New Balance 9060 model spor ayakkabım sadece 4 aylık kullanım sonunda bilek kısmında yırtılma ve iç astarda ciddi aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim, ancak 24 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Süreci öğrenebilmek için ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İnceleme sonucu ise hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi ve değişim ya da iade sağlanmadı.

Ürünü özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen kısa sürede bu sorunları yaşamış olmam ve incelemenin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.