Sneaks Up Defolu Tişört Değişimi Reddedildi

Sneaks Up İzmir Hilltown mağazasından 16 Mayıs tarihinde 1.500 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Mağazada yardımcı olan personel ürünü depodan getirdi, bana da depodan getirdiği ürünü teslim etti. O an için kontrol etmek maalesef aklıma gelmedi, eve gidince ürünü yıkadım. Ütü yapacağım sırada kol kısmında bariz bir defo fark ettim.

Bunun üzerine 20 Mayıs’ta değişim yapmak için bu kez Forum mağazasına gittim. Ürünün yıkanmış ve etiketinin kesilmiş olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ilettiler. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı cevabı aldım. Ben ürünü kötü niyetle kullanıp sonrasında değiştirmeye çalışmıyorum; tam tersine, ürün zaten defolu olduğu için mağdur oldum. Ayrıca bu ürünü etiketi üzerinde olsa dahi başka bir müşteriye satmaları mümkün değil, çünkü üretim hatası açıkça görünüyor.

Fişim hâlâ elimde mevcut. Defolu olduğunu net şekilde görebildiğim bu tişörtün, sorunsuz ve defosu olmayan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Büyük ve her yerde mağazası olan bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.