Sneaks Up İadesi 6598 TL Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Yanıt Vermiyor

8 Mayıs günü Sneaks Up sitesi üzerinden aldığım eşofman altlarını DHL kargo ile iade ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 6598 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sneaks Up firmasından yanıt bekliyorum

Müşteri hizmetlerini aradığımda, benden sadece sipariş numarasını mail atmam istendi, ben de su2070177-0 numaralı siparişimi ve DHL kargo takip numaramı belirterek mail gönderdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme de almadım.

Sürekli online alışveriş yapan biri olarak böyle bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. 6598 TL iademin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini istiyorum.