Hazırlanıyor Statüsündeki Siparişim Kargo Gecikmesiyle Mağdur

10.05.2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Adidas Samba bej, bordo çizgili model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su2097566. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlandı” statüsünde bekliyor ve kargoya verilmiyor. Oysa sipariş sayfasında ürünlerin 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu.

Bu süreçte 3 defa mail yoluyla Sneaks Up desteğe ulaştım, bir defa da telefonla aradım. Telefonda siparişimi hazırlayan yere uyarı geçileceği söylendi, mail attığımda ise her seferinde sadece “yoğunluktan dolayı gönderemedik” şeklinde bir yanıt aldım. Sipariş verdiğim ayakkabıdan sitede son 1 adet kalmış görünüyordu, numara sorunu mu var yoksa stokta mı yok bilemiyorum ancak herhangi bir karışıklık olmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen günlerdir somut bir adım atılmaması ve acil ihtiyacım olan ürüne ulaşamamam beni mağdur ediyor.

İstanbul Şişli adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.