to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up üzerinden 15.05.2026 tarihinde New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 43 numara olarak sipariş ettim ancak ayağıma bol geldiği için yalnızca beden kontrolü amacıyla kısa süreliğine denedim ve ardından aynı şekilde kutusuna yerleştirerek 19.05.2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım.
Buna rağmen ürün, birkaç gün sonra “ayakkabının yıkanmış/kullanılmış olduğu” gerekçesiyle iadem kabul edilmeksizin tarafıma geri gönderildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün tarafımdan ne yıkanmış ne de dışarıda kullanılmıştır, herhangi bir işlem görmemiştir. Sadece bol gelmesi sebebiyle evde denenmiş ve iade edilmiştir.
Ekte sunduğum fotoğraflarda ayakkabının genel durumu, tabanı, üst yüzeyi, kutusu ve iade evrakı açıkça görülmektedir. Üründe yıkandığını veya dışarıda kullanıldığını gösteren somut bir iz, kirlenme ya da deformasyon bulunmamaktadır. Buna rağmen hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, sadece genel bir ifadeyle iadenin reddedilmesi ve ürünün geri gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İade reddi sonrasında müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi e‑posta göndermemi söyleyerek süreci netleştirmeden görüşmeyi sonlandırdı. Daha sonra görüştüğüm ikinci müşteri temsilcisi ise yalnızca “her türlü yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından doğru olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, ayakkabımın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, “yıkanmış/kullanılmış” iddiasına ilişkin somut ve detaylı bir inceleme raporunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve iade talebimin tekrar değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflar, iade evrakı, sipariş bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sipariş No tarafımdadır, firma talep ederse paylaşabilirim. Konu hakkında en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
20.04.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından satın aldığım New Balance 530 model spor ayakkabımın çok kısa sürede dikiş kısımlarında açılmalar ve tabanında deformasyon meydana geldi. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2–3 ay giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğ...
10.05.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance 530 model ayakkabı satın aldım, kargo süreciyle birlikte ürün elime yaklaşık 3 gün sonra ulaştı. Ayak numaramı tam olarak seçmeme rağmen ayakkabı daha ikinci giymemde bile belirgin şekilde bollaştı ve ayağımı rahatsız edecek, ağrı yapacak seviyeye...
Başlık: Sneaks Up’tan Gönderilen New Balance 530 Kullanılmış / Teşhir Ürün Çıktı – Acil İade ve Adresten Alım Talebi Açıklama: Sneaks Up üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabı bugün, 06.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün hediye olarak alınmış olmasına rağmen kutuyu açtığ...
25 Mart’ta Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden New Balance su2001666 sipariş numaralı ayakkabıyı 6.299 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” benzeri durumdaydı. Bu süreçte 3 kez telefonl...
Sneaks Up internet sitesinden New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek üzere, kendi kolisiyle birlikte kargoya verdim. Kargo sürecinde kutu üzerinde bant izleri oluştu ve ürün iade için firmaya ulaştığında sadece bu sebeple iademin kabul edilmediği tarafıma i...
Yorumlar