Sneaks Up'ta 9.891 TL İade Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Sneaks Up uygulaması üzerinden New Balance marka bir ayakkabıyı 15.05.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldım. Ürün 19.05.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak ürünü istemediğim için 20.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve iadem 21.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Tüm süreci bu kadar hızlı işletmeme rağmen, 9.891 TL tutarındaki ödemenin iadesi bayram öncesinde hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili kendilerine mail attığımda, bana 2–7 iş günü süreceği bilgisi verildi. Ben ürünü ivedilikle geri gönderip üzerime düşeni eksiksiz yaparken, Sneaks Up’ın aynı hassasiyeti gösterip ödemeyi hâlâ iade etmemesini kabul edemiyorum.

Benzer alışverişlerimde özellikle yabancı markalar, ürünü teslim aldıkları ertesi gün ücret iadesini gerçekleştirirken Sneaks Up’ın bu kadar yavaş ve oyalayıcı bir süreç yürütmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. 9.891 TL’lik iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Sneaks Up’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.