to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ocak Düğmesi Parçası Aylarca Gelmedi, Açıklama İstiyorum
Silverline marka set üstü ocak kullanıyorum. Ocağın üzerinde büyük tava kullandığımız için ocak düğmesi yandı ve kullanılamaz hale geldi. Ben kiracıyım, ürünü ben almadım; yaklaşık 4–5 yıllık bir ocak olduğu için garanti kapsamında olmadığını düşünüyorum ve düğmenin ücretli olarak değiştirilmesini kabul ediyorum.
22 Aralık tarihinden bu yana Isparta Merkez Tığlılar Silverline yetkili servisiyle görüşüyorum. Servis, düğme için sipariş verildiğini söyleyerek beni beklemeye aldı ancak aradan aylar geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Her aradığımda sadece “gelmedi” denilerek süreç uzatılıyor, net bir tarih ya da kesin bir çözüm sunulmuyor.
Aylarca ocak düğmesini bekliyor olmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Silverline’dan, ocak düğmesi parçasının bir an önce temin edilip ücretli olarak değiştirilmesini ve bu uzun gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zehra Hanım, Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, şikayetinizde ismi geçen servis firmasının Silverline yetkili servis ağımızda yer almadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili firma tarafından paylaşılan bilgiler veya yürütülen süreç tarafımızca görüntülenememekte ve doğrulanamamaktadır. Size en doğru şekilde yardımcı olabilmemiz için ürün bilgilerinizi paylaşarak Müşteri Hizmetleri hattımız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Yetkili ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak yedek parça durumu ve yetkili servis yönlendirmesi konusunda tarafınıza memnuniyetle destek olacaktır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba servis ismi yanlış yazılmış Isparta merkez Tığlılar Servis
