Setur Turizm

08-13 Ağustos 2024 tarihleri arasında The Plaza Bodrum otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden yaklaşık 180.000 TL tutarında iki adet rezervasyon yaptım. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile, kampanya kapsamında 7.500 TL puan kazanacağım belirtilerek gerçekleştirdim. Rezervasyon aşamasında ve ...

Setur ’dan aldığım 77.000 TL tutarındaki hediye çekini Setur mobil uygulamasında kullanmaya çalışıyorum ancak kodu bir türlü aktif edemiyorum. İki gündür defalarca denedim, SMS yoluyla da iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla aradım ve e-posta gönderdim, ancak müşteri h...

17-24 Ağustos 2025 tarihleri için Kuştur Otel’de 2 yetişkin, bahçe odası rezervasyonu yapmak istedim. Setur ’un internet sitesinde 7 günlük fiyat 104.000 TL olarak görünüyordu. Üyelik açma sırasında mail onayı gelmediği için müşteri hizmetlerini 11 Ağustos akşamı arayarak yardım istedim. Telefonda g...

8 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM’deki Setur Sueno Side standında iki oda için rezervasyon yaptırdık ve toplam 279.000 TL tutarındaki ödemenin 79.000 TL’sini kredi kartı ile ön ödeme olarak gerçekleştirdik. Ayrıca, tatil sigortası da yaptırdık. Rezervasyon numaralarımız: 1265217 ve 1265218’dir. Ka...

10 Ağustos giriş – 11 Ağustos çıkış olmak üzere Setur üzerinden Casa Mare Bodrum Otel’de rezervasyon yaptım. Otele girişimizden yalnızca birkaç dakika sonra karşılaştığımız manzara tam anlamıyla bir hijyen faciasıydı. İlk odada duvarlarda rutubet, süpürgeliklerde kırıklar ve birçok yerde mukus benze...

Setur ’dan Kıbrıs tur paketi satın aldım ve 9 Ağustos 2025 tarihinde rezervasyon değişikliği talebimi müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Yaklaşık 36 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonda bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, henüz tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Tur pak...

13.07.2023 - 16.07.2023 tarihleri arasında Setur aracılığıyla Nuh’un Gemisi Otel’de konakladık. Otele girişte 3500 TL ön provizyon alındı ve çıkışta bu tutarın iade edileceği belirtildi. Çıkış sırasında iade işlemi yapılmış gibi fiş verildi, ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen Akbank...

3-7 Ağustos 2025 tarihleri arasında Setur’un Budva turuna katıldık. Konakladığımız Garni Koral Hotel’de asansör yoktu ve valizlerimizi iki kat kendimiz taşımak zorunda kaldık. Turun ilk günü şehir turu sırasında, rehberimiz Y***** bizi merkezde bırakıp “Siz buradan oteli bulursunuz” diyerek ayrıldı...

Setur ’dan online olarak satın aldığım Balkan turu paketine ben ve abim bulaşıcı nitelikte hastalık nedeniyle tıbben katılmamız mümkün olmadı, sağlık raporumuz mevcuttur. Hastalığım 09.08.2025 tarihinde başladı ve tura katılım tarihim 10.08.2025 idi. Bu durumu raporla belgeleyerek hem müşteri hizmet...

12-14 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak Mirada Exclusive Bodrum otelinde konaklamak üzere, 1502453 voucher numarasıyla Setur üzerinden 78.007 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu Setur ’un 444 2 822 numaralı hattı üzerinden, satış danışmanı aracılığıyla gerçekleşt...

4-7 Ağustos 2025 tarihlerinde Antalya Side Manavgat’taki Seaden Valentine Resort & SPA’da B***** Y**** adına konakladık. Ana havuzda (uzun havuz) 7 Ağustos’ta, öğlen saatlerinde havuzda kırık cam bardak bulundu. Tahmini 15-20 kişinin Yüzdüğü sırada, yabancı konuklar durumu fark edip yetkililere bild...

Setur 'dan tatil satın aldım. Tatil satın alırken Hopi kampanyasına katıldım. Bu kampanya'ya göre 50.000 TL üstü Rezervasyon da 2500 TL Paracık verilecekti. Rezervasyon sonrası paracıklar hesabıma yüklendi. Ama sonra Rezervasyon da değişiklik yaptım. Rezervasyon da değişiklik yaparken Setur 'daki te...

Setur Dutyfree Kapıkule'den yaptığım alışveriş sonrasında aldığım ürünler, 1 haftada sanki 3 yıl kullanılmış hale geldi. Yaptığım alışveriş sonrasında yaşanan olumsuzlukları şirkete bildirdim fakat bildirimimle ilgili asla dönüş sağlanmadı ya da dikkate alınmıyor, çünkü bir ürünle ilgili bildirime a...

4 Ağustos tarihinde Trivago üzerinden Setur aracılığıyla ng Sapanca oteline online rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım ve toplamda 54.510 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen rezervasyonum gerçekleşmedi. 3 gündür Setur müşteri hizmetleriyle iletişime...

04.08.2025 tarihinde Setur üzerinden 1411010 numaralı rezervasyonum ile Side Alluna Hotel'de konaklamaya başladım. Rezervasyon sırasında ve otele girişte, hem Setur'a hem de otel resepsiyonuna iyi bir oda talebimi ilettim. Ancak verilen odada, banyonun ya tuvalet giderinden ya da havalandırma bölümü...

04.08.2024 tarihinde saat 17:30 civarında Yapı Kredi Seyahat Hattı üzerinden eşim ve kendi adıma İstanbul-Porto gidiş uçak bileti almak için Setur ’a bağlandım. Hizmet yetkilisi, işlemin daha kolay olacağı gerekçesiyle beni Yapı Kredi Mobil uygulamasına yönlendirdi. Ancak uygulama üzerinden işlem ya...

05 Ağustos 13:00 Eşim ile birlikte Setur'dan 25 Temmuz-3 Ağustos arası Kore-Japonya turu satın aldık. Çok büyük beklentiyle aldığımız ve yüksek meblağlar ödediğimiz tur, maalesef hayal kırıklığıyla sonuçlandı. Eşimle beraber toplamda 8000 USD para verdik. Ekstra tur adı altında bizden alınan paralar...

Ben 4 Ağustos tarihinde bilet aldım ve biletime ulaşamıyorum. Ücret alınmış, iade edilmesini istiyorum. THY'yi arıyorum, ücret alınmadığını söylüyorlar ama elimde dekont var. Setur üzerinden bileti aldım, hiç kimse yardımcı olmuyor. Paramın iadesini istiyorum. Lütfen benimle iletişime geçin. Paranın...

1493920 rezervasyon numarası ile 12-17 Ağustos tarihleri arasında Pine Beach Belek otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden 88.850 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Daha sonra giriş–çıkış tarihini 9-14 Ağustos olarak değiştirmek istedim. Setur 'un web sitesinde bu tarih değişikliği ile fiyat aynı gör...

28 Temmuz 2025 tarihinde Setur üzerinden Faros Premium Beach, İçmeler oteline otel, uçak ve transfer hizmeti satın aldım. Yaşadığım en büyük sorun, transfer sürecindeki iletişim eksikliğiydi. İlk olarak, uçak saatimi Pegasus firması değiştirdi ve ben de 21 Temmuz’da Setur’u arayarak bu değişikliği ...

22 Temmuz tarihinde Medos Otel için Setur üzerinden aldığım otel rezervasyonum, isteğim dışında iptal edildi. Bu durumu Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin kendi sorumluluklarında olmadığını, otelin tek taraflı olarak iptal ettiğini söylediler. Bu süreçte benimle herhangi bir çözüm ön...

Setur seyahat acentası üzerinden otel rezervasyonu yaptırdım; iki yetişkin ve bir çocuk olarak. 01.08.2025-04.08.2025 tarihleri arasında, 3 gece 4 gündüz şeklinde rezervasyonumuz vardı. Çocuğum 6 yaşında. Ayrıca 4 yaşında bir oğlum daha var. Normalde 4 yaşındaki çocuğum gelmeyecekti, fakat sonradan ...