Setur İskandinav Turunda Vaat Edilen Danimarka Gezisi Ve Otel Değişiklikleri Gerçekleşmedi

Setur üzerinden 27 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşen “İskandinav Üçlüsü” tur paketini 4 kişi için toplam 320.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tur sürecinde hem vaat edilen hizmetler eksik kaldı hem de konaklama ve rehberlik anlamında ciddi hayal kırıklıkları yaşadık.

Programda yer alan Danimarka gezisi ya hiç yapılmadı ya da son derece eksik bir şekilde gerçekleştirildi. Ayrıca satış aşamasında vaat edilen otellerde konaklamak yerine, tarafımıza haber verilmeden otel değişiklikleri yapıldı ve sunulan oteller beklentimizin ve anlatılan standartların altında kaldı. Tur boyunca rehberlik hizmetleri de son derece yetersizdi, bilgilendirme eksik, organizasyon dağınık ve ilgisizdi.

Tüm bu aksaklıklar sonucunda, satın aldığımız turu ne program ne de konaklama ve rehberlik kalitesi anlamında vaat edildiği şekilde yaşayamadık ve dört kişi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyonumuz 1793177 numaralı voucher üzerinden yapılmıştır. Yaşadığımız bu olumsuzlukların telafisi için, tur bedelinin en az üçte birinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır; şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.