5
Çözüldü
1 Temmuz 17:2775
"Hızla sorun çözüldü, teşekkürler"
Uğur şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Setur Turizm
Setur Turizm
Şikayetler
1.070 şikayet
Rezervasyon Olmadan Çekilen 3000 TL'nin İadesi Talep Ediliyor
30 Haziran 13:52148
"Kredi Kartıma iade gerçekleşti. Emeği geçenlere teşekkürler. Önerim, mobil uygulama mutlaka ama mutlaka iyileştirmeli. İkinci önerim, çağrı merkezi personellerinin ''biz inceleyip size dönelim'' gibi bir uygulamayı sonlandırmalarıdır."
4
Çözüldü
Setur Select Turunda Vaat Edilen Premium Hizmetlerin Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
30 Haziran 11:30414
"Teşekkürler"
29 Haziran–5 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleşen “Setur Select Budap...eşte–Viyana–Prag” turuna katıldık. Piyasadaki standart turların çok üzerind
İlk Görüşmede Belirlenen 180.000 TL Fiyatının İptali Ve Aile Tatili Mağduriyeti
29 Haziran 18:27255
Merhaba, ben Berkay D******. Setur müşteri temsilcisi R**** Bey ile 27 Haziran Cumartesi günü yaptığımız ilk görüşmede,... Sueno Hotel Beach Side otelinde 6 gece 7 gün, 4 yetişkin 2 çocuk, aile odası konaklama için 180.000 TL fiyat üzerinden anlaştık. Biz de bu bilgiye güvenerek planlamamızı yaptık, d
1
Araç Arızası Nedeniyle Gecikme Ve Setur İle Otel Arasındaki Yanlış Bilgilendirme
29 Haziran 11:2883
Setur üzerinden The Lumos Otel’e 21.06.2026 – 24.06.2026 tarihleri için voucher numarası 1756088 olan bir rezervasyon ya...ptım. Yola çıktığım gün aracımda arıza meydana geldi ve hafta sonu olduğu için usta bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Bu durumu ve tüm süreci Setur’un otel rehberine detaylı şekilde i
Rezervasyonum Uygulamada Görünmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
28 Haziran 12:04308
Setur üzerinden 19 Haziran tarihinde 31 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasındaki Kıbrıs Chamada Otel rezervasyonumu satın ...aldım. Ödeme 51.879,09 TL olarak Setur ’a yapıldı, hem mail adresime hem de telefonuma onay kodu geldi. Buna rağmen rezervasyonumu güncellemek ve tatil süresini uzatmak için Setur
İptal Edilemez Rezervasyonun Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilmesi Ve Orijinal Fiyatla Onaylanması
26 Haziran 00:15224
22.06.2026 tarihinde Anamur’da bir gece konaklayabileceğim bir yer ararken Rumana Hotel’i buldum. Aynı tarih ve oda için... Setur üzerinde 4 kişi için 2.850 TL, başka bir tatil sitesinde 3.000 TL ve otelin kendi rezervasyon sitesinde yine 2.850 TL fiyat gördüm. Hem güvenilir olduğunu düşündüğüm hem de
1
Setur'un Yanıltıcı Rezervasyonu Ve Bayram Gecesi Otel Bulunamaması
26 Haziran 00:11196
2026 Kurban Bayramı tatili için 28.05.2026 tarihinde Setur aracılığıyla 1880152 rezervasyon numarası ile Grandurfa Hotel...’de 1 gecelik standart oda rezervasyonu yaptım ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ödeme banka ekstresinde ve Setur tarafından gönderilen teyit mailiyle birlikte kayıtlı durum
1
Uçakta Koltuk Yok Duyurusu Nedeniyle Zorlanan Tarih Değişikliği Ve Mağduriyet
25 Haziran 21:20358
Setur ’un Ankara çıkışlı “Ankara’dan Direkt Sefer ile Dolu Dolu Paris & Disneyland Turu v3” tur paketini 23.06.2026 tari...hinde, Ankara Öykü Turizm Setur Acentesi Cepa üzerinden satın aldım. Bu turu özellikle hem Ankara çıkışlı olması hem de tarihleri bana çok uygun olduğu için tercih ettim ve 4.191,0
Desigual Çantada Sap Kopması Nedeniyle Değişim Ya Da İade Talebi
24 Haziran 09:59120
15.06.2026 tarihinde Marmaris feribot çıkışındaki Setur Free Shop Desigual bölümünden 65 EUR (3.568,50 TL) tutarında bir... çanta satın aldım. Çantayı ikinci kez kullanışımda sapının kopmak üzere olduğunu fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle çantanın kusurlu old
Öne ÇıkanKonular
1
Setur’da Yanlış Rezervasyon Ve 70.000 TL Mağduriyet
23 Haziran 15:57136
Setur çağrı merkezi üzerinden Sealife Kemer Resort oteline rezervasyon yaptırdık. Görüşme sırasında defalarca kez özelli...kle “Sealife Kemer” diye belirtmemize rağmen rezervasyonumuz Sealife Family Resort oteline yapılmış. Biz ise planladığımız gibi Sealife Kemer Resort’a gittiğimizde, otelin lobisind
Bebek Sağlığı Nedeniyle Rezervasyon Transferi Talebine Cevap Alınmadı
22 Haziran 12:33213
Yaklaşık üç hafta önce Setur üzerinden, 25–29 Haziran tarihleri için ailemle birlikte Bera Alanya Otel’e rezervasyon yap...tırdım. Rezervasyon sırasında 9 Nisan doğumlu bebeğimiz henüz çok küçüktü ve yolculuk konusunda bir sorun yaşamıyorduk. Ancak geçen süre içinde bebeğimizin durumu değişti, artık uz
Setur Tur İptali Sonrası 52.000 TL Nakit Ücret İadesi Gecikmesi
19 Haziran 19:10925
"Ücret iadesi yapıldı gecikmeli de olsa"
Setur üzerinden 7 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri için Balkan turu satın aldım. Tur, kontenjan gerekçesiyle firma tarafında...n 09.09.2026 tarihinde telefonla aranarak iptal edildi. Turun ödemesini 17.000 TL kredi kartı ve 52.000 TL Nakit olmak üzere iki parça halinde yapmıştım. Tur iptal edildikten sonr
4
Çözüldü
19 Haziran 16:12
"Hızlı olmasa da problem çözüldü. Problemi çözenlere teşekkürler"
Yücel şikayetini yayından kaldırdı
İptal Edilen Sapanca Rezervasyonunun 42.660 TL İadesi Gecikiyor
18 Haziran 15:48222
Setur üzerinden ng Sapanca için yaptığım 1888468 numaralı rezervasyonum 07.06.2026 tarihinde iptal edildi ve bana hem SM...S hem de mail ile bu iptal bildirildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen, sürecin fiilen başlatılmadığını telefonla yaptığım görüşmelerde öğrendim. Toplam 42.660 TL tutarınd
1
Setur Turizm Firmasının Puan Kampanyasındaki Sorun
17 Haziran 10:17207
Ödeme Alındı Ve Rezervasyon Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
17 Haziran 00:23245
Setur’un internet sitesi üzerinden 27‑28 Haziran tarihleri için Gordion Otel’e rezervasyon yaptım. Toplam 5.850 TL tutar..., Garanti Bankası kartımdan çekildi; ancak buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyonum görünmüyor. Bu sabah Setur müşteri hizmetlerini aradığımda benden dekontu e‑posta ile gö
Kart Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
15 Haziran 16:11213
Koç Vakfı üzerinden aldığım finansman, 12.06.2026 tarihinde onaylandı ve Setur hesabıma geçti. Ancak aradan birkaç gün g...eçmesine rağmen bu finansmana bağlı kartla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tatil planlamamı bu karta göre yapmam gerekiyor fakat kartın ne zaman geleceği belli olmadığı gibi, gerçek
Seturbiz Fatura Tarafıma İletilmedi
13 Haziran 23:30238
11.04.2026 tarihinde Ankara Grand Mercure Hotel’de Seturbiz üzerinden 1 gecelik konaklama yaptım. Konaklama bedeli yakla...şık 6.500 TL idi ve bu konaklamaya ait faturanın e***@yapikredi.com.tr adresime gönderilmesini talep ettim, ancak aradan günler geçmesine rağmen fatura tarafıma iletilmedi. Fatura
Setur Gift Card’ı Online Kullanamama Ve 4.610 TL Hizmet Bedeli İadesi Talebi
9 Haziran 13:06310
09.06.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Setur üzerinden iki adet uçak bileti rezervasyonu yaptım. Rezervasyonlarım içi...n 13.113 TL ödedim ve bu tutarın 4.610 TL’si yalnızca “hizmet bedeli” olarak tahsil edildi. İşlemler PNR 49f8LF ve 49f980 kodlarıyla gerçekleşti. Elimde bulunan Setur Gift Card’ı
Ödeme Yapıldı, Rezervasyon Onayı Alınamadı
5 Haziran 21:57504
31 Mayıs 2026 tarihinde Setur mobil uygulaması üzerinden, 20–23 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Orange ...County Kemer Otel için kredi kartımla 69.082,39 TL tutarında ödeme yaparak kendi adıma, Mustafa D****** olarak rezervasyon oluşturdum. Ödeme işlemi sorunsuz bir şekilde tamamlanmas
1
Setur Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgisi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
5 Haziran 12:47617
31 Mayıs 2026 tarihinde Setur üzerinden 8–12 Ağustos 2026 tarihleri için Azka Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Dah...a sonra aynı otel ve tarihler için fiyatların düştüğünü gördüğüm için, mevcut rezervasyonumu (57.841,45) iptal edip (iptal güvencesi 572,69 TL ile satın almıştım) 4.06.2026 tarihli
5
Çözüldü
Setur Perla Turizm'de 9 Taksit Çekiminin İadesi Sağlanmadı
4 Haziran 16:16455
"Sorun çözülmüştür teşekkür ederim"
1
Kayıtlı Bagaj Hakkı Sadece Gidişe Tanımlı, Dönüşte Sıfır
2 Haziran 16:58255
28.05.2026 tarihinde Setur / Shop&Fly üzerinden TRH7NB PNR numaralı, 53.288,62 TL bedelli Tallinn–İstanbul–Tallinn uçak ...biletini satın aldım. Rezervasyonda bir yetişkin (K******* L*******) ve bir çocuk (M***** L******) yolcu bulunmaktadır. Gidiş uçuşu 21.06.2026 tarihli TK1424 Tallinn–İstanbul, dön
Marka Profili
Setur Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16