Setur Turizm

19-21 Ağustos tarihleri arasında Setur üzerinden Sapanca Sahil Bungalov’da konaklama için 7.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Otele 8 saatlik bir yolculuk sonrası ulaştık, ancak işletme kapalıydı ve bizi spora gittiği için 10 dakika beklememiz istendi; sıcakta 12 dakika bekledik. Çocuklar için ...

3-9 Ağustos tarihleri arasında Crystal Water World Otel’de, Setur aracılığıyla 3367 numaralı odada konakladık (Rezervasyon No: 1454492). Kısmi deniz manzaralı oda için daha yüksek ücret ödememize rağmen, otelin ek binasında beklentilerimizin çok dışında bir odaya yerleştirildik. Arkadaşımın doğum gü...

07 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Kayseri (Pegasus, 05:55) gidiş ve aynı gün Kayseri-İstanbul (Anadolu Jet, 21:30) dönüş olmak üzere Setur üzerinden toplam 3016 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletleri şahsi kullanımım için kredi kartı ile aldım. Faturaların tarafıma e-posta yoluyla gönderilm...

8 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşu için Setur üzerinden kendim ve oğlum için bilet satın aldım. Kızım için bilet almak istediğimde sistem izin vermedi. Temsilciyi aradım, aldığım fiyatın iki katına kızım için bilet sattılar fakat yine sorun oluştu. Bunun üzerine kendime ve kızıma yeni bilet almak is...

11.08.2025 tarihinde Setur üzerinden online olarak Champion Holiday Village oteline rezervasyon yaptım. Ancak 13.08.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim ve “Voucher No: 1506569” ile işlemim gerçekleşti. Sözleşmede iade hakkım olmasına rağmen, bugüne kadar 57.344,03₺ tutarındaki ücretim iade ...

18-24 Ağustos 2025 tarihleri arasında Sidemarin Kirman Premium Otel'de Setur üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1314106). Otelde konsept konusunda yaşadığımız sorunlar nedeniyle başka bir otele geçiş yapmak istedik. Ancak 2 gece konaklama yapmamıza rağmen, Setur müşteri hizmetleriyle yapt...

18 Ağustos tarihinde Setur üzerinden yurt içi bir rezervasyon yaptırmak istedim. Rezervasyonumun onaylandığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim ve sonunda rezervasyonun aslında hiç yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte müşteri temsilcileri...

11-14 Ağustos 2025 tarihleri arasında Royal Holiday Palace Hotel’de 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak Setur üzerinden otel rezervasyonu yaptırdım (Kupon No: 1466380). Katılacağım tarihten bir gün önce, 10 Ağustos 2025 akşamı bir kişi daha eklemek için Setur müşteri hizmetlerini aradım. İnternetten aldığı...

Setur üzerinden Elif K***** adına, voucher numarası 1501686 ile 24-28 Ağustos tarihleri arasında Budva turu için 2 kişilik rezervasyon yaptırmıştık. Dün, bu rezervasyonu 3 kişiye çıkarmak için müşteri hizmetlerini aradım. Gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aranmadım. Sonrasında tekr...

Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları...

15.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Martı Myra Kemer oteline (Voucher No: 1512615) 18.08.2025 – 22.08.2025 tarihleri için rezervasyon yaptım ve toplam 78.004 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak oteli aradığımda, büyük bir şaşkınlıkla, rezervasyonumun sistemde görünmediğini öğrendim. Heme...

24-29 tarihleri arasında Robinson Çamyuva Otel’de konaklamak üzere Setur üzerinden yaptığım rezervasyonum, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan sabah saat 8’de gönderilen bir mesaj ile iptal edildi. Rezervasyon numaram ekledim ancak bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Setur müşteri...

2-6 Eylül tarihleri arasında Palm Wings Kuşadası otelinde konaklamak için Setur ’un internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden rezervasyon yapmak istedim. Yeni üye olmama rağmen hem hoş geldin indirimi hem de FIRSAT1500 kodu sistemde çalışmadı. Şikayet bildirimi yaptığımda ise, otelin mevcut olan...

Setur üzerinden 1512554 numaralı rezervasyonum ile Palm Wings Beach Kuşadası otelinde konaklama için işlem yaptım. Rezervasyonumda özellikle balkonlu oda ve bebek yatağı belirtilmişti. Ancak, bana verilen odada balkon bulunmuyor ve bebekli rezervasyon yapmama rağmen bebek yatağı konusunda kesin bir ...

11-15 Ağustos tarihleri arasında Setur üzerinden Club Beyy Resort otelinde konaklamak için 1501312 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim ve toplam 49.666 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Otel ile ilgili Setur uygulamasındaki fotoğraflar ve açıklamalarla, karşılaştığımız gerçek koşulların hiçbir ...

Setur 'un "Yapı Kredi World karta 7.500₺'ye varan puan" kampanyasından yararlanmak amacıyla, 15.08.2025 tarihinde web siteniz üzerinden Royal Wings Hotel için rezervasyon yapmak istedim. Otel sayfasını incelerken sol alt köşede kampanya görseli yer almaktaydı. Doğal olarak otelin kampanyaya dahil ol...

Setur üzerinden Fethiye Letoonia Oteli'ne, her biri bir çocuk ve bir yetişkin için olmak üzere iki oda rezervasyonu yaptım. Ödememi tamamladıktan sonra rezervasyonum onaylandı ve voucherım ile birlikte tüm belgeler bana setur.com.tr adresinden ulaştı. Ancak daha sonra 444 28 22 numaralı bir telefond...

9 Ağustos’ta Hamzabeyli Kapıkule Sınır Kapısı’ndaki Setur Duty Free mağazasından Myself erkek parfümü satın aldım. Parfümü 124 Euro ödeyerek aldım. Ancak ürünü kullandığımda, sıktığım anda sadece 15 saniye güzel kokuyor, ardından kokusu hızla kayboluyor ve kolonyaya benzer bir kokuya dönüşüyor. Yakl...

13-14 Ağustos tarihleri arasında Kirman Arycanda otelde 1004 numaralı odada konaklamam devam etmektedir. Odamda temizlik yapılmıyor, mini bar doldurulmuyor, havlu ve bornozlar yenilenmiyor ve oda çöpleri alınmıyor. Bu sorunları resepsiyona defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve herhang...

12/08/2025 tarihinde Setur üzerinden online tur rezervasyonu yapmaya çalışırken, onayım olmadan 10.266,27 TL tutarında puanım hesabımdan çekildi. Rezervasyonumu tamamlayamadığım için herhangi bir müşteri veya rezervasyon numaram da oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak son 3 gündür toplam 6 kez Setur m...

21-25 Temmuz tarihleri arasında Setur Adana Acentası üzerinden Limak Lara oteline bir tatil rezervasyonu yaptım. Satın alma sırasında, 3.250 TL değerinde puanın hesabıma yükleneceği ve bu puanı bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim açıkça belirtildi. Ancak rezervasyonum iki ismimle değil, sadec...

Atlıhan Plus Hotel Ağrı / Doğubayazıt olarak Tarafımıza Setur Turizm firması aracılığıyla gerçekleştirilen bir rezervasyon kapsamında müşteriler otelimizde konaklamıştır. Ancak konaklama tamamlanmış olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir fatura bilgisi iletilmemiştir. Bu nedenle fatura düzenleme...

İsmim cem k*** Setur üzerinden 10-16 Ağustos tarihleri arasında Antalya’daki Crystal admiral oteline rezervasyon yaptırdım. Eşim hamile olduğu için özellikle temiz ve güzel bir deniz beklentim olduğunu ilettim. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren deniz çok kirli ve kullanılamaz durumday...

16 Haziran 2025 tarihinde Setur üzerinden Aydınbey Siu Collection oteline Yapı Kredi World kartımla tatil satın aldım ve Worldpuan kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2500 TL Worldpuan kazanacağım tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen puanlarım hesabıma y...