Setur Turizm

31 Ağustos saat 20:30’dan sonra Setur Marina Ayvalık’ta otopark çıkışında güvenlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Otopark çıkışında önümdeki aracın çıkışı geciktirilince, benim 55 dakika olan park sürem ücretsiz olması gerekirken, beklemek zorunda kaldım ve 1 saati geçtiği için 250 TL ücret ödemek zo...

22 Ağustos çıkışlı İzmir kalkışlı “Dolu Dolu İtalya” turunda ciddi sorunlar yaşadık. Tur boyunca rehberin tavrı oldukça olumsuzdu; yeterli bilgilendirme yapmadı, her durakta acele ettirdi ve otobüsün park ettiği yerlerden kilometrelerce yürümek zorunda kaldık. Rehber, gezilecek yerlerde yalnızca kıs...

31.08.2025 giriş, 06.09.2025 çıkış tarihli 1061821 numaralı rezervasyonumuz ile Antalya Blue Waters Club otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız ilk gün, odada kertenkele çıkması ve restoranda ağır bir koku olması gibi ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştı...

Setur uygulaması üzerinden bu sabah Ajet için uçak bileti almaya çalışırken, ödemeye geçmeden önce “İkiden fazla rezervasyon yaptığınız için biletinizi kesemiyoruz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Setur müşteri h...

31.08.2025 tarihinde Setur üzerinden transfer hizmeti için 1219800 numaralı rezervasyonumu yaptım. Yarın sabah uçuşum olmasına rağmen, rezervasyonumla ilgili hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün akşamdan beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir geri dönüş alamadım...

28.08.2025 Perşembe günü saat 13:40’ta Sincan Optimum Outlet’teki Setur şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce farklı Setur şubelerinde personelin ilgili ve yardımsever yaklaşımıyla memnun kalmıştık. Ancak bu kez, çocuklarım Setur bayii içerisindeki koltuklara oturduğu...

25-28 Eylül tarihleri arasında, Setur Hilltown acentesi aracılığıyla uçak ve transfer dahil Kıbrıs tatil paketi satın aldım (Voucher No: 1511039). Tüm ödemeyi otel, uçak ve transfer dahil olmak üzere eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Dönüş uçuşum olan 28 Eylül Pazar günü 15.30 uçağını, 23.50 uçağı ...

Onaylanan Rezervasyonumun Tek Taraflı Fiyat Değişikliği – Setur 26.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Club Beyy Resort oteli için 1290352 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Toplam 57.100 TL bedel üzerinden rezervasyonum sistem tarafından onaylandı ve tarafıma konfirme maili ile ödeme hatırlatma...

26 Ağustos 2024 tarihinde saat 19.00 civarında Setur mobil uygulaması üzerinden uçak bileti almaya çalıştım. Ödemeyi kredi kartımla yaparken, 883 TL’lik kısmı Garanti Bonus para puanlarımla ödemek istedim. Uygulama para puanlarımı çekti, ancak kalan ödemeyi tamamlarken hata verdi ve bilet alınamadı....

3-9 Ağustos tarihleri arasında Crystal Water World Otel’de 3367 numaralı odada, Setur çağrı merkezi ve internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyon ile 6 gece 7 gün konakladım. Kısmi deniz manzaralı oda için daha yüksek ücret ödememe rağmen, otelin ek binasında, beklentilerimin çok dışında bir oda...

25.08.2025 - 29.08.2025 tarihlerinde Setur aracılığıyla Ela Excellence Resort Belek’te 2115 numaralı Deniz Manzaralı Jakuzili Balayı Suiti’nde konakladım. Oda, tamamen deniz manzaralı olarak satılmasına rağmen aslında sadece kısmi deniz manzarası ve bahçe manzarası vardı. Bu durum, tatil öncesinde o...

16/08/2025 giriş ve 21/08/2025 çıkış olarak Martı Myra Otel’de konaklamak üzere Setur üzerinden 1505340 numaralı voucher ile toplam 130.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak Setur müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu, bana vaat edilen oda ile karşılaştığım oda arasında büyük ...

+3

4 gün önce Setur telefon satış hattı üzerinden Sidemarin Kirman Premium oteline 63.388 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonum onaylanmadı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Banka işlem numaram 942440’dır. Yaşadığım sorun üzerine defalarca Setur müşteri hizmet...

Setur üzerinden satın aldığımız bir tatil kapsamında, 17.08.2025 - 21.08.2025 tarihleri arasında Orange Country Alanya Otel’de 5084 numaralı odada konakladık. Ancak otelde yaşadığımız talihsiz ve asla aklımıza gelmeyecek bir olay, tatilimizi tamamen mahvetti. Akşam yemeği için restorana indiğimizde ...

17.04.2025 tarihinde Setur üzerinden Robinson Park Sarıgerme (Muğla/Sarıgerme) oteline erken rezervasyonla toplam 156.431 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Voucher No: 1370981). Ödememi YKB World kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 19.05.2025 tarihinde aynı otelin, aynı tarihlerde ve aynı oda tipin...

14 Ağustos tarihinde Setur üzerinden İzmir'deki Club Çapa Hotel için 1209952 numaralı rezervasyonumu yaptım. Tesise gittiğimde, yaklaşık 13:30'da, uygulama üzerindeki oda ile bana tahsis edilen odanın birbiriyle alakasız olduğunu gördüm. Odayı kullanmadan, sadece plaj kullanımının ödemesini yaparak ...

+1

15.08.2025 giriş, 16.08.2025 çıkışlı 1 gece konaklamalı olarak Balıkesir’de bulunan Cunda Exodus Otel’de 4545,59 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. 10.08 tarihinde Balıkesir’de yaşanan deprem nedeniyle ertesi gün, deprem sebebiyle ilgili bölgeye gidip tatil yapmamızın mümkün olmadığını belirterek re...

22-24 Ağustos 2025 tarihlerinde Setur Ankamall şubesinden satın aldığım Hattuşa Termal Club (Ankara Güdül) yarı pansiyon aile odası tatilinden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Satın aldığım oda yerine Park 404 adlı farklı bir odada konaklatıldım. Oda beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı gibi, s...

+1

Setur üzerinden Merit Royal Otel, Kıbrıs için yaptığım rezervasyon sonrası, otelin çocuk imkanlarının kısıtlı olduğunu öğrendim ve temsilciyle görüşerek otel değişikliği talebinde bulundum. Özellikle geldiğim gün, saat 12’de çıkmam gerektiğini defalarca Setur çalışanlarına ilettim ve aciliyetini bel...

25-28 Ağustos tarihleri arasında Afytos Akçay otelinde konaklamak için rezervasyonumu Tatilbudur üzerinden yaptım. Ancak ekstra bir oda almak istediğimde Setur ’dan yardım almak istedim. Seyahat danışmanı S**** Hanım beni arayarak talebimin olumlu karşılandığını, oda açıldığını ve kısa süre içinde ö...

Setur 'un Yapı Kredi kampanyasında yararlanamadım. Ele ele vermişler insanlarla dalga geçiyorlar. Her şartı sağlamama rağmen ne Setur 'dan ne Yapı Kredi'den bir dönüş alamadım. BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti gerekli şikayetlerde bulundum. Başkaları en azından bu sorunu yaşamasın diye buraya yazıyorum...

25.08.2025 - 28.08.2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 1513626 numaralı rezervasyonum ile TUI Blue Exanthe Otel’de konaklamak için 33.500₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 22.08.2025 tarihinde Tatilbudur tarafından arandım ve otelin yüksek doluluk nedeniyle rezervasyonumun kabu...

16/08/2025 - 23/08/2025 tarihleri arasında Setur aracılığıyla Champion Holiday Village Antalya otelinde konakladık. Rezervasyonumuzu Ankara Optimum AVM Setur şubesinden, F***** Bey aracılığıyla gerçekleştirdik. Farklı acentelerle de görüşmemize rağmen, F***** Bey’in oteli övgüyle anlatması nedeniyle...

+4

22-24 Ağustos 2025 tarihlerinde Setur aracılığıyla Richmond Ephesus Otel’de 3 yetişkin için bahçe odası rezervasyonu yaptım (Voucher No: 1513529). Otele giriş yaptığım andan itibaren çok ciddi sorunlarla karşılaştım. Özellikle odalarda yoğun rutubet ve küf kokusu vardı, bu nedenle odada durmak nered...