Setur Turizm

14-19 Eylül tarihleri arasında Setur ’dan Kıbrıs Elexus Hotel’de konaklamalı uçaklı paket satın aldık (rezervasyon no: 1542423). Satın alma sırasında dönüş uçağı 19 Eylül 00:20 olarak sistemde görünüyordu, diğer uçuş seçenekleri ise ekstra ücretliydi. Gece saati olduğu için çok dikkat etmedim ve bu ...

Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üzerinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sür...

16 Eylül öğle saatlerinde Setur üzerinden 23 Eylül 2025 tarihinde saat 16.20’de gerçekleşecek Ajet Sabiha Gökçen-Diyarbakır uçuşu için bilet almak istedim. Ancak sistem hatası nedeniyle yaklaşık 1 saat boyunca defalarca denememe rağmen bilet kesilemedi. Bu süreçte herhangi bir ödeme alınmadı fakat i...

Setur üzerinden ve Budget firmasından araç kiraladık, teslimat saati 11.00 olarak belirtilmişti. Ancak Budget, aracı ancak 11.30'da teslim edebileceğini söyledi. Ben de rezervasyonda isim değişikliği yapmak istedim. Saat 11 geçtiği için işlem yapılamayacağını, belki para iadesi sağlanabileceğini bel...

29.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Taş Köprü Hotel’e online olarak 3.150 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Aslında Adana İbis Otel’de konaklamak istemiştik ancak müşteri hizmetleri temsilcisi orada yer olmadığını, Taş Köprü Hotel’in çok daha iyi ve hijyenik olduğunu belirterek bu oteli önerdi. ...

29 Ağustos’ta, Setur üzerinden Ela Excellence Antalya Belek otelinde 18-21 Eylül tarihleri için ailem adına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında sezon fiyatlarını (tüm Eylül ayı) kontrol ederek işlem yaptım. Ancak 1 Eylül’de fiyatların düştüğünü ve arada 9.000 TL’lik bir fark oluştuğunu görd...

30 Ağustos - 5 Eylül tarihleri arasında Setur ’dan Benelüx Paris tur paketi satın aldım ve 4 yıldızlı otel konaklamalı tur için toplam 2 kişi olarak 2390 Euro ödedim. Ancak turun son 4 gecesinde Brüksel’de 1 gece ve Paris’te 3 gece olmak üzere, 3 yıldız ve altı statüde olan İbiş otelde konaklatıldık...

04/09/2025 tarihinde Setur üzerinden ajet havayoluna ait bir uçuş için 1.053,77 TL tutarında uçak bileti almaya çalıştım. Ödeme, İş Bankası’na ait ve sonu 1130 ile biten kredi kartımdan çekildi, ancak bilet tarafıma ulaşmadı. Rezervasyon numaram: 1229979. Yaşadığım bu sorun sonrasında Setur müşteri...

13 Ağustos’ta İstanbul Silivri’den Setur telefon müşteri hizmetleri aracılığıyla Elite Word otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Yapı Kredi Word Platinyum kartım olmasına rağmen, işlem Yapı Kredi Word Eko karttan yapıldığı gerekçesiyle 2500 TL’lik Word puanım yatırılmadı. Oysa müşteri te...

Temmuz ayında Setur’un yetkili acentesi aracılığıyla İzmir’de bir otelde 5 gece, 2 oda olarak konaklama satın aldım. Satın alma sırasında bana Setur’un “en iyi fiyat garantisi” sunduğu, kendi sitelerinde daha uygun bir fiyat bulmam durumunda aradaki farkın tarafıma ödeneceği belirtildi. Konaklamama...

02.08.2025-07.08.2025 tarihleri arasında Boyalık Beach Çeşme otelinde, Setur üzerinden 2 oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numaraları: 1489331 ve 1489332). Toplamda 5 gün için 132.020 TL ödeme yaptım. Ancak erken çıkış yapmam gerekti ve 1 gün önceden otelden ayrıldım. Otel resepsiyonunda hem Setu...

29 Ağustos – 7 Eylül tarihleri arasında katıldığım Japonya-Kore turunda, rehber H**** K********’nun sürekli olarak üstten konuşma tarzı, azarlayıcı tutumu ve katılımcılarla yeterince ilgilenmemesi nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Tüm tur boyunca bu olumsuz tavırlar devam etti ve tur den...

3-6 Eylül 2025 tarihlerinde Setur aracılığıyla Club Beyy Otel’de standart kara manzaralı odada, Ultra her şey dahil konseptte konakladım. Konaklamamın son günü olan 6 Eylül’de, snack barı kullanmak istediğimde, otel personeli tarafından son derece çirkin ve kaba bir üslupla artık bu hizmetten yararl...

04.08.2025 tarihinde İpsala Edirne’deki Setur Duty Free mağazasından yaptığım alışverişte, bir ürün için kartımdan iki kez ödeme alındı. İşlem fiş numaram: 5216*******27. Bu durumu hemen fark edip mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her aradığımda sürekli farklı birimle...

Setur firmasından uçak bileti aldım para çekildi ama bilet yok daha önce de haziran ayında böyle olmuştu. İndirim kuponum olduğu için buradan almak durumundayım ancak uygulaması sorunlu üstelik müşteri temsilcisi ilgilenmiyor ve muhasebeye mail atın diyor. Uçak bileti fiyatı artarsa ne olacak? Şikay...

3 Eylül’den itibaren Setur üzerinden İncekum West Otel’de kara manzaralı oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sırasında seçtiğimiz oda 1 çift kişilik ve 1 tek kişilik yataktan oluşuyordu, fotoğraflarda da oldukça geniş görünüyordu. Otele giriş yaptığımızda ise bize verilen odada 2 tek kişilik yat...

Şubat ayında Setur çağrı merkezi üzerinden Clup Bey Resort Özdere otelinde 21 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında 8 gece konaklama için 51.671 TL tutarında erken rezervasyon yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu 2 gün öne çekmek için Setur m...

1-4 Eylül 2025 tarihleri arasında Turunç Premium otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden yaptığım rezervasyonumun iptali için otele giriş yaptıktan kısa bir süre sonra Setur ’u aradım. Ancak müşteri temsilcisi benimle iletişime bile geçmedi. Otel resepsiyonundan numarasını kendim bularak ulaşmak z...

01.09.2025 – 05.09.2025 tarihleri arasında Setur üzerinden Antalya La Benata Otel’de standart rezervasyon ile konaklama yaptık. Otele girişten itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Oda giriş saatine rağmen yaklaşık bir saat bekletildik. Odaya alındığımızda banyo yerleri ıslak ve kötü kokulu, kapılar ise ...

+3

Setur uygulaması üzerinden İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Alım sırasında 500 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 650 TL ödeme yaptım (PNR: 15L72T). Ancak bilet tarihinin uygun olmadığını fark ettiğim için bugün, yaklaşık yarım saat önce, iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal işlem...

23-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Setur aracılığıyla Rubi Platinum otelinde Premium her şey dahil konseptinde bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1420513). Setur ’un özellikle tavsiye ettiği bu otelin, şehir otelinden hiçbir farkı yoktu. Sıfır sosyal faaliyet vardı ve her gün şezlong bulabil...