to read complaints and reviews, or file yours. 
9-14 Ekim 2025 tarihleri arasında Setur ’dan Rodos Adası, Yunanistan’a düzenlenen yurt dışı tur paketini satın aldım. Telefonda özellikle 4 yıldızlı otelde havuz olduğu belirtilerek, bu nedenle ekstra ücret ödeyerek 4 yıldızlı otel paketini tercih ettim. Ancak, konakladığımız Island City Boutique Ho...
Setur üzerinden Pegasus Havayolları'na ait 19njc5 PNR numaralı Dalaman Havalimanı'ndan İstanbul aktarmalı Samsun uçuşu için bilet aldım. Pegasus'un sefer saatlerinde değişiklik yapması nedeniyle uçuşum iptal edildi ve bana uygun olmayan başka bir sefere yönlendirildim. Sefer saatleri bana kesinlikle...
Setur Transfer Fiyaskosu 19 Eylül’de Dalaman Havalimanı’ndan D-Resort Göcek’e vıp transfer hizmeti için Setur ’dan rezervasyon yaptım (Voucher No: 1507079). 13:35’te varış yapmama rağmen, transferim hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Havaalanında 1,5 saat boyunca bekledim. Bu sürede hem Setur çağrı merke...
14 Eylül 2025 tarihinde Kapıkule Duty Free mağazasından Arzum marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktı ve 26 Eylül 2025 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdüm. Ancak, tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen mağaza iade işlemini kabul etmedi. Satın alma işlemime ait fat...
16.09.2025 tarihinde Setur internet sitesi üzerinden, PNR numarası 38CN5R olan Muş-Ankara uçuşu için Vodafone tarafından sağlanan Setur uçak indirim kodu (M44OO4G6CT) ile bilet almak istedim. Biletin toplam tutarı 5.507 TL idi. İndirim kodunu ödeme öncesi eklediğimde, sistemde 500 TL’lik indirim uyg...
Setur aracılığıyla 1560094 numaralı rezervasyonum kapsamında Kıbrıs Bafra’daki Nuh’un Gemisi Deluxe Otel’de konaklamaktayım. 01.10.2025 tarihinde, saat 12:35’te TK0977 kodlu uçuşum için Ercan Uluslararası Havalimanı’na transfer hizmeti almak üzere günler öncesinden bilgi aldım. Uçuşa bir gün kala tr...
14-19 Eylül tarihleri arasında Setur ’dan Kıbrıs Elexus Hotel’de konaklamalı uçaklı paket satın aldık (rezervasyon no: 1542423). Satın alma sırasında dönüş uçağı 19 Eylül 00:20 olarak sistemde görünüyordu, diğer uçuş seçenekleri ise ekstra ücretliydi. Gece saati olduğu için çok dikkat etmedim ve bu ...
Eylül başı için Setur aracılığıyla İtalya turu satın aldık ve ödememizi yaklaşık 6-7 ay öncesinden, o günkü Euro kuru üzerinden tl olarak gerçekleştirdik. Tura 15 gün kala Setur tarafından aranarak turun dolmadığı, tatilimizin bir hafta öne alınabileceği veya iptal edilebileceği bildirildi. Kısa sür...
16 Eylül öğle saatlerinde Setur üzerinden 23 Eylül 2025 tarihinde saat 16.20’de gerçekleşecek Ajet Sabiha Gökçen-Diyarbakır uçuşu için bilet almak istedim. Ancak sistem hatası nedeniyle yaklaşık 1 saat boyunca defalarca denememe rağmen bilet kesilemedi. Bu süreçte herhangi bir ödeme alınmadı fakat i...
Setur üzerinden ve Budget firmasından araç kiraladık, teslimat saati 11.00 olarak belirtilmişti. Ancak Budget, aracı ancak 11.30'da teslim edebileceğini söyledi. Ben de rezervasyonda isim değişikliği yapmak istedim. Saat 11 geçtiği için işlem yapılamayacağını, belki para iadesi sağlanabileceğini bel...
29.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Taş Köprü Hotel’e online olarak 3.150 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Aslında Adana İbis Otel’de konaklamak istemiştik ancak müşteri hizmetleri temsilcisi orada yer olmadığını, Taş Köprü Hotel’in çok daha iyi ve hijyenik olduğunu belirterek bu oteli önerdi. ...
29 Ağustos’ta, Setur üzerinden Ela Excellence Antalya Belek otelinde 18-21 Eylül tarihleri için ailem adına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında sezon fiyatlarını (tüm Eylül ayı) kontrol ederek işlem yaptım. Ancak 1 Eylül’de fiyatların düştüğünü ve arada 9.000 TL’lik bir fark oluştuğunu görd...
"Teşekkür ederim"
30 Ağustos - 5 Eylül tarihleri arasında Setur ’dan Benelüx Paris tur paketi satın aldım ve 4 yıldızlı otel konaklamalı tur için toplam 2 kişi olarak 2390 Euro ödedim. Ancak turun son 4 gecesinde Brüksel’de 1 gece ve Paris’te 3 gece olmak üzere, 3 yıldız ve altı statüde olan İbiş otelde konaklatıldık...
25 Temmuz 2025 tarihinde 1483788 numaralı rezervasyon ile Bodrum Samara Hotel’de 7-11 Ağustos 2025 tarihleri arasında konakladım. “Yaz Tatili Kampanya...
04/09/2025 tarihinde Setur üzerinden ajet havayoluna ait bir uçuş için 1.053,77 TL tutarında uçak bileti almaya çalıştım. Ödeme, İş Bankası’na ait ve sonu 1130 ile biten kredi kartımdan çekildi, ancak bilet tarafıma ulaşmadı. Rezervasyon numaram: 1229979. Yaşadığım bu sorun sonrasında Setur müşteri...
13 Ağustos’ta İstanbul Silivri’den Setur telefon müşteri hizmetleri aracılığıyla Elite Word otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Yapı Kredi Word Platinyum kartım olmasına rağmen, işlem Yapı Kredi Word Eko karttan yapıldığı gerekçesiyle 2500 TL’lik Word puanım yatırılmadı. Oysa müşteri te...
Temmuz ayında Setur’un yetkili acentesi aracılığıyla İzmir’de bir otelde 5 gece, 2 oda olarak konaklama satın aldım. Satın alma sırasında bana Setur’un “en iyi fiyat garantisi” sunduğu, kendi sitelerinde daha uygun bir fiyat bulmam durumunda aradaki farkın tarafıma ödeneceği belirtildi. Konaklamama...
02.08.2025-07.08.2025 tarihleri arasında Boyalık Beach Çeşme otelinde, Setur üzerinden 2 oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numaraları: 1489331 ve 1489332). Toplamda 5 gün için 132.020 TL ödeme yaptım. Ancak erken çıkış yapmam gerekti ve 1 gün önceden otelden ayrıldım. Otel resepsiyonunda hem Setu...
29 Ağustos – 7 Eylül tarihleri arasında katıldığım Japonya-Kore turunda, rehber H**** K********’nun sürekli olarak üstten konuşma tarzı, azarlayıcı tutumu ve katılımcılarla yeterince ilgilenmemesi nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Tüm tur boyunca bu olumsuz tavırlar devam etti ve tur den...
3-6 Eylül 2025 tarihlerinde Setur aracılığıyla Club Beyy Otel’de standart kara manzaralı odada, Ultra her şey dahil konseptte konakladım. Konaklamamın son günü olan 6 Eylül’de, snack barı kullanmak istediğimde, otel personeli tarafından son derece çirkin ve kaba bir üslupla artık bu hizmetten yararl...
Setur Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.
Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.
