full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 81

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %77

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %19

    Çözülen Şikayet Oranı

8.01.2020 tarihinde Setur adlı tur şirketinden 4700 TL karşılığında rezervasyon yaptırmıştık. Voucher no.:82995’tir. 10.01.2020 tarihinde sağlık problemi nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek istediğimizde, tura çok yakın bir zaman kaldığı bilgisi verilmiştir. Oysa tur 24 Ocak 2020 tarihindedir. Se...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Çok kötü bir firma. Aradığımda sistemlerimizde arıza var dediler. Numara alıp arayacaklarını söylediler. Arayan yok. Ertesi gün tekrar aradım. Bekleyenler arasında 1. Sıradasınız deyip 20 dakika bekledim. Bunlara güvenip rezervasyon yapılmaz. Yolda bırakırlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur firmasının %50 erken rezervasyon kampanyasında gördüğüm Club Atlantis Seferihisar oteline uygun tarihlerde yaz ayları için erken rezervasyon yaptırdım kartımdan tutar çekildi. Voucher belgelerim geldi. Ertesi gün aranıp rezervasyonların yanlış fiyatlardır. Fiyat farkını verin veya iptal ediyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türkiye'nin en büyük holdinginin bir markası olan Setur Turizm'in internet sitesi inanılmaz kötü durumda. Rezervasyon yapmak bir işkenceye dönüşüyor. Site sürekli hatalar veriyor. Bu hataların dışında zamanın arkasında kalmış, tasarım ve kullanım kolaylığı fiyasko diyebilirim. Setur'un acilen doğr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnsanların parasını alıp sonrada müşteri hizmetlerine bile ulaşılamayan, profesyonellikten uzak bir şirket. 5-9 Aralık 2019 tarihi için 7200 TL. + 7200 TL'ye satın aldığımız Mısır turu için konsolosluk vizemizi bekletiyor ve muhtemelen vermeyecekler. Şu anda muhtemelen size vize çıkmıyor diyorlar ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Kasım - 2 Aralık İran turu satın aldım, 20 kasım'da gıda zehirlenmesinden hastaneye kaldırıldım 1 hafta sonra çıktım hastaneden. Elimde rapor ve seyahat edemeyeceğime dair yazı olmasına rağmen hiçbir şekilde iade yapılamayacağını ileten turizm şirketi... İade edilmesi için daha önemli ne sebep ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur müşteri hizmetlerini bir otel bilgisi almak için aradım. Fiyat aldıktan sonra "telefonla rezervasyon yaptığımızda %5 ekstra indirim uygulanıyordu bu yıl böyle bir uygulamanız var mi" diye sordum "hayır yok" dediler, sonra "ama bana daha önce en az 2 kez uygulamıştınız" dedim, zaten bastan beri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce yurt dışı bileti almıştık ve yarın seyahatimiz var. Bunun için bugün acentenize uçak bilgilerimizi almaya gittiğimizde bağlantı uçağımızın olmadığını söylediler. Bileti satarken her şey içinde diye satmışlardı. Şu an hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Mağduriyetimizi kim karşılayacak ins...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara-Eryaman Doping tur kanalıyla Setur'dan 22.10.2019 tarihinde gitmek üzere 5 gecelik otel transfer uçak bileti satın aldık. Eşimin acil olarak 16.10.2019 tarihinde Ankara Bayındır Hastanesinde ameliyatı dolayısıyla (25.10.2019 tarihinde kontrolumuz var) iptal ettirmek zorunda kaldık. Bize Otel+...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hafta sonunu geçirmek için gittiğimiz Sapanca Elit World Hotel gitmez olaydık aldığımız truzim şirketinin sitesinde çocuk havuzu, çocuk oyun odası, otel marketi gibi pek çok özelliği görüp beğendiğiniz otelde hiçbiri yoktu üstüne verdikleri odada banyo kapısı açılmıyordu bir tanesinin musluğu çalışm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur’dan büyük Amerika turu satın aldık. Laranaz usa isimli firmanın organizasyonunda 15 günlük programda San francisco, las Vegas, Los Angeles turlarımız gayet güzel geçti. NewYork’a geldiğimizde problemler başladı. Başka bir grupla birleşmede yaşanan zamanlama problemi, tüm keyfimizi kaçırdı. Zat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık, geldiğimizde tek kişilik 2 yatakla karşılandık. 8 kişilik masalarda tanımadığınız insanlarla yemek yemek zorundayız Çünkü masalar sadece 8 kişilik. 6 gününe 2 kişi yaklaşık 9000 TL ödeyip portakal suyunuzu yeşillenmiş portakallardan kendiniz sıkıyoruz. Kahv...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Rezaleti!
profile-icon Ezgi01 Ekim 2019 11:41

Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme