to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur pişmanlıktır. Aldığımız otel tatilimizin anlatılanlar alakası yok. Setur 'un otelin yerini bildiğinden şüpheliyim. Derdini asla dinleyen yok. Setur 'u seçin değersizliği yaşayın. Çünkü sadece paranızı alana kadar adamsınız. Hizmet yok değer yok
Setur 'dan art arda iki haftalık tatil satın aldım. İlk otelimizde ailece çok memnun kaldık ve memnuniyetimizi ilgili firmaya ilettik. İkinci oteli ise call center çalışanının tavsiyesi ile aldım. İlkine göre daha küçük ama memnuniyet oranı benzer ve fiyat farkı çok olmayan bir oteldi. İki hafta ayn...
Sarp Sınır Kapısı'nda Setur Duty Free'den 200 ml Paco Rabanne Invictus parfüm aldım. Ben klasik olan parfümünü istemiştim ama bana alakasız bir parfüm satılmış. Parfümü iade etmek istiyorum ya da istediğim parfümle değişimini talep ediyorum. Güvenimizi boşa çıkarmayınız.
Setur'dan Antalya Kaş'ta bir otel odası rezervasyonu yaptım ve ödememi tamamladım. 12 saatlik bir yolculuktan sonra otele geldiğimde, tavan yüksekliği 160 cm olan ve otel odası olduğu iddia edilen bir oda tarafıma verildi. Ben de odaya diğer tüm insanlar gibi sığamayacağım için reddettim. Setur'a bu...
setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...
Setur üzerinden Kıbrıs'ta otel rezervasyonu yaptım. Daha sonra havalimanı otel transferi ayarlamak istediğimizde 2 gün boyunca ya başka taraflara yönlendirdiler ya da telefonlara cevap vermediler. Ücreti karşılığı transfer yapamadım. Şu an bunu yazarken 5 dakikadır telefonda bekleme müziği dinlemekt...
Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...
Biz Muğla Güllük’ten 4 gün 5 gece balayı için otel kiraladık. Oda ne istediğimiz gibi çıktı ne de yemekler. Yemekler hijyensizdi. Bardaklarda karpuz çekirdeği vardı, bardaklar pis, tabaklar ise kirliydi. Balkonumuzun altında domuzlar besleniyordu. Mağduriyetimiz giderilmezse gerekli yerlere şikayet ...
Setur üzerinden Havva A**** adına, Crystal Waterworld Otel için 31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yaptırmaya çalıştım. Toplam 79.560 TL olan ödemeyi, kart limitim yeterli olmadığı için iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirmek istedim. İlk kartımdan 55.000 TL sorunsuz şekilde çeki...
Setur pişmanlığı. Setur aracıyla Adam&Eve otelden 12-15 Temmuz arası rezervasyon yaptırdık. Öncesinde otel kalitesinin (Eşdeğer otellere göre) çok yüksek olduğu, Yeme-içme ve alkol kalitesinin çok iyi olduğu bilgisi verildi. Otele gittiğimizde hiçbir şeyin bahsedildiği gibi olmadığı alkol, yeme-içme...
Merhaba, Setur üzerinden 27 Ağustos-31 Ağustos tarihleri için almış olduğumu bir tatil paketinin tarihinde bir sorun yaşamam sebebiyle bir hafta öncesine aldırmak istedim ancak Setur firmasıyla görüşmeme rağmen böyle bir durumun imkansız olduğu bilgisini aldım. Aynı site üzerinden tarihlere baktığım...
Setur kadar kötü, birbirinden habersiz, ilgisiz ve çözüm üretemeyen; ayıplı oldukları halde bizi daha da mağdur eden bir acente görmedim. İki ayrı odaya çocuklarımız rahat etsin diye dünyanın parasını ödeyip, o kadar yol geldik ve Tek bir odaya tıkılıp kaldık. Tatilimiz zehir oldu. Otelde saatlerce,...
Green Nature Diamond Marmaris İçmeler otel rezervasyonunu Setur üzerinden iki ayrı oda olarak yaptım. Otele giriş günü ise sadece tek oda göründüğünü, diğer odanın kayıtlarda olmadığını belirttiler. Saatlerce lobide mağdur edildim. Otelin ve Setur yetkililerinin ilgisi yok denecek kadar az, insanlar...
Setur üzerinden Cunda Fora Otel için tatil satın aldık. Ancak otelin yangın nedeniyle kapalı olduğunu öğrendik. (Bunu kendimiz öğrendik, Setur'a da biz haber verdik.) Aynı tarihlerde, aynı otele X Tur (en popüler olan) üzerinden rezervasyon yapan arkadaş grubumuz hemen karşısındaki Esen Otel'e yerle...
Setur şirketiyle bir daha asla tura gitmem. Çocuklarıma Ankara çıkışlı Paris-Disneyland turu aldık. Dünyanın en kötü uçak firması AJet ile anlaşmalı oldukları için Gaziantep'ten Ankara'ya uçtuk ve bağlantılı olsun diye AJet'ten bilet aldık. Ancak, valizleri şirket politikası gereği bağlayamıyoruz de...
Setur tatil sitesi çok ilgisiz bir acente. Temmuzun ilk haftası için tatil planladım. Son gün, otelin dolu olduğunu ve görüşüp bana dönüş sağlanacağını söylediler. Kimse aramadı. Ben arayınca fiyat yükseldi. İkinci hafta için müsaitlik soralım dediler. Yine kimse aramadı. 11 kez görüşmeme rağmen dön...
Daha iyi hizmet alabilmek için 20-27 Temmuz'25 tarihi için Setur 'dan Tayland Turu aldık. C-in yapmak için PNR istiyoruz, 48 saat demelerine rağmen bilgi verilmiyor, en az 3 gün önce doldurulması gereken giriş evrakları hakkında bilgi verilmiyor. Rezervasyonu yaptıktan sonra çağrı merkezinde 8 kayıt...
Setur çağrı merkezini arayarak Sidemarin Kirman Otel için rezervasyon yapmak istememe rağmen, rezervasyonum Sidera Kirman olarak yapılmış. Mağduriyetimin giderilmesini ve tatile gitmeden önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Telefonla Setur firması ile görüştüm, bana 'Siz seçmişsiniz' diyorlar. Oysa...
"Konuyla ilgili yardımcı olundu ilgililere ve firmaya teşekkürler"
Setur firmasından Yurtiçi otel rezervasyonu yaptık. Ödemenin yüzde otuzunu ödedik, 6 taksitle. Kalan yüzde 70 ödemenin de 6 ay sonra 6 ya da 9 taksitt...
Merhabalar, Setur'dan Kıbrıs otel tatili satın aldık. Satıcı arkadaşlar otelin resmini ve odalarını gösterdi. Beğenerek aldık, fakat otele giriş yaptığımızda, bizi bu otelde değil, otelin residence bölümüne (apartman dairesi) götürdüler. Setur müşteri hizmetlerini yaklaşık 4-5 kez aradım, acil dönüş...
13-19 Temmuz tarihleri arasında konaklıyorum, hâlâ oteldeyim ancak çıkmak için sabırsızlanıyorum. Bugün, 17 Temmuz tarihli değerlendirmemi paylaşıyorum. '10 üzerinden puanım 3.' Bu puanı da yalnızca ağaç ve orman güzelliğine veriyorum. Otelin fiyat/performans oranı ortalamanın altında. Çocuk için ya...
Ailemizle birlikte Nata Vega şubesinden tatil rezervasyonumuzu yaptırdık. Görevli arkadaş yardımsever iyi niyetliydi. Ancak karta yüklenmesi gereken bonuslar için 1-31 Temmuz arası harcayabilirsiniz diye defalarca söyledi. Ancak 7 temmuzda kullanım süresi dolduğunu öğrendim. Bonus puanlarımın geri y...
10 Temmuz günü Setur'dan, 20-23 Temmuz arası Bodrum'da seçip beğendiğim otele rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. 12 Temmuz'da beni arayarak, kendi belirledikleri ve bana sattıkları fiyatın otel tarafından yetersiz görüldüğünü söyleyip, beni başka bir otele yönlendirmek istediler. Müşteri tems...
Setur Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.
Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.
