Setur Turizm

Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...

Biz Muğla Güllük’ten 4 gün 5 gece balayı için otel kiraladık. Oda ne istediğimiz gibi çıktı ne de yemekler. Yemekler hijyensizdi. Bardaklarda karpuz çekirdeği vardı, bardaklar pis, tabaklar ise kirliydi. Balkonumuzun altında domuzlar besleniyordu. Mağduriyetimiz giderilmezse gerekli yerlere şikayet ...

Setur üzerinden Havva A**** adına, Crystal Waterworld Otel için 31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yaptırmaya çalıştım. Toplam 79.560 TL olan ödemeyi, kart limitim yeterli olmadığı için iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirmek istedim. İlk kartımdan 55.000 TL sorunsuz şekilde çeki...

Setur pişmanlığı. Setur aracıyla Adam&Eve otelden 12-15 Temmuz arası rezervasyon yaptırdık. Öncesinde otel kalitesinin (Eşdeğer otellere göre) çok yüksek olduğu, Yeme-içme ve alkol kalitesinin çok iyi olduğu bilgisi verildi. Otele gittiğimizde hiçbir şeyin bahsedildiği gibi olmadığı alkol, yeme-içme...

Merhaba, Setur üzerinden 27 Ağustos-31 Ağustos tarihleri için almış olduğumu bir tatil paketinin tarihinde bir sorun yaşamam sebebiyle bir hafta öncesine aldırmak istedim ancak Setur firmasıyla görüşmeme rağmen böyle bir durumun imkansız olduğu bilgisini aldım. Aynı site üzerinden tarihlere baktığım...

Setur kadar kötü, birbirinden habersiz, ilgisiz ve çözüm üretemeyen; ayıplı oldukları halde bizi daha da mağdur eden bir acente görmedim. İki ayrı odaya çocuklarımız rahat etsin diye dünyanın parasını ödeyip, o kadar yol geldik ve Tek bir odaya tıkılıp kaldık. Tatilimiz zehir oldu. Otelde saatlerce,...

Green Nature Diamond Marmaris İçmeler otel rezervasyonunu Setur üzerinden iki ayrı oda olarak yaptım. Otele giriş günü ise sadece tek oda göründüğünü, diğer odanın kayıtlarda olmadığını belirttiler. Saatlerce lobide mağdur edildim. Otelin ve Setur yetkililerinin ilgisi yok denecek kadar az, insanlar...

Setur üzerinden Cunda Fora Otel için tatil satın aldık. Ancak otelin yangın nedeniyle kapalı olduğunu öğrendik. (Bunu kendimiz öğrendik, Setur'a da biz haber verdik.) Aynı tarihlerde, aynı otele X Tur (en popüler olan) üzerinden rezervasyon yapan arkadaş grubumuz hemen karşısındaki Esen Otel'e yerle...

Setur şirketiyle bir daha asla tura gitmem. Çocuklarıma Ankara çıkışlı Paris-Disneyland turu aldık. Dünyanın en kötü uçak firması AJet ile anlaşmalı oldukları için Gaziantep'ten Ankara'ya uçtuk ve bağlantılı olsun diye AJet'ten bilet aldık. Ancak, valizleri şirket politikası gereği bağlayamıyoruz de...

Setur tatil sitesi çok ilgisiz bir acente. Temmuzun ilk haftası için tatil planladım. Son gün, otelin dolu olduğunu ve görüşüp bana dönüş sağlanacağını söylediler. Kimse aramadı. Ben arayınca fiyat yükseldi. İkinci hafta için müsaitlik soralım dediler. Yine kimse aramadı. 11 kez görüşmeme rağmen dön...

Daha iyi hizmet alabilmek için 20-27 Temmuz'25 tarihi için Setur 'dan Tayland Turu aldık. C-in yapmak için PNR istiyoruz, 48 saat demelerine rağmen bilgi verilmiyor, en az 3 gün önce doldurulması gereken giriş evrakları hakkında bilgi verilmiyor. Rezervasyonu yaptıktan sonra çağrı merkezinde 8 kayıt...

Setur çağrı merkezini arayarak Sidemarin Kirman Otel için rezervasyon yapmak istememe rağmen, rezervasyonum Sidera Kirman olarak yapılmış. Mağduriyetimin giderilmesini ve tatile gitmeden önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Telefonla Setur firması ile görüştüm, bana 'Siz seçmişsiniz' diyorlar. Oysa...

Merhabalar, Setur'dan Kıbrıs otel tatili satın aldık. Satıcı arkadaşlar otelin resmini ve odalarını gösterdi. Beğenerek aldık, fakat otele giriş yaptığımızda, bizi bu otelde değil, otelin residence bölümüne (apartman dairesi) götürdüler. Setur müşteri hizmetlerini yaklaşık 4-5 kez aradım, acil dönüş...

13-19 Temmuz tarihleri arasında konaklıyorum, hâlâ oteldeyim ancak çıkmak için sabırsızlanıyorum. Bugün, 17 Temmuz tarihli değerlendirmemi paylaşıyorum. '10 üzerinden puanım 3.' Bu puanı da yalnızca ağaç ve orman güzelliğine veriyorum. Otelin fiyat/performans oranı ortalamanın altında. Çocuk için ya...

Ailemizle birlikte Nata Vega şubesinden tatil rezervasyonumuzu yaptırdık. Görevli arkadaş yardımsever iyi niyetliydi. Ancak karta yüklenmesi gereken bonuslar için 1-31 Temmuz arası harcayabilirsiniz diye defalarca söyledi. Ancak 7 temmuzda kullanım süresi dolduğunu öğrendim. Bonus puanlarımın geri y...

10 Temmuz günü Setur'dan, 20-23 Temmuz arası Bodrum'da seçip beğendiğim otele rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. 12 Temmuz'da beni arayarak, kendi belirledikleri ve bana sattıkları fiyatın otel tarafından yetersiz görüldüğünü söyleyip, beni başka bir otele yönlendirmek istediler. Müşteri tems...

Setur Bursa Suryapı Marka AVM şubesinden 16.04.2025 tarihinde (rezervasyon no: 1369908) İzmir'den 'Dolu Dolu Büyük İtalya Turu (Napoli Başlangıçlı)' turunu satın aldık. İlerleyen günlerde, hava yolu şirketi kaynaklı değişiklik olduğu bildirildi ve bize tekrar fazla ücret karşılığında 19.05.2025 tari...

Setur 'dan balayı için yapmış olduğumuz rezervasyonda gün değişikliği yapmak için görüştük. Call centerda ilk görüştüğümüz S**** hanım oldukça yardımcı oldu. Gün değişikliği hakkında otel ile görüşeceğini iletti. Aynı gün 3-4 saat içinde geri arayıp talep edilen günlerde müsaitlik olduğunu ve yine o...

Rezervasyon yaptığım Setur firması yüzünden, işimden izin alıp ailemle tatil yapmak için yüzlerce kilometre yol gidip otel kapısında "Rezervasyon bulunmamaktadır" denilerek otelden kovulduk. Müşteri hizmetleri beni otel kapısında 2-3 saat oyaladıktan sonra ücret iadesi yaptı. Asla mağduriyetimizle i...

12.07.2025 – 15.07.2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Antalya Belek’te bulunan Adam&Eve Hotel için acenteniz aracılığıyla rezervasyon yaptırdık. Ancak ne yazık ki bu tatil deneyimi, tamamen yanlış bilgilendirme ve yetersiz yönlendirme sebebiyle hayatımızın en rahatsız edici anlarından biri hali...

Costa Toscana ile 7-14 Haziran 2025 tarihinde Batı Akdeniz gezisine katıldım. Costa İtalya'dan hiçbir şikayetim yok. Ama Costa Türkiye'den şikayetim var. Zira Tur rehberinin sesli/sözlü/yazılı hiçbir uyarı yapmaması nedeniyle turun son gecesi kabin önüne bıraktığım valizimi, gemi çıkışında gemiden a...

Zehra grup otel'den 2024 Aralık sonunda 2025 temmuz için rezervasyon yaptırdık. Otel her şey dahil olarak geçiyor. Fakat otelin kendine ait kadınlar plajında öğlen yemekleri müşterilerine verilirken bu sene kaldırılmış durumda. Bu konu hakkında bizi rezervasyon yaptırdığım Setur firması ve otel kesi...

Seturdan iptalli olarak aldığım otel rezervasyonu iptal süresine daha olmasına rağmen iptalsiz oda diyerek iptal edilmiyor. Ben oteli seturdan almış olmama rağmen otelin iptali kabul etmediğini söylüyorlar. Ben zaten otelle muhatap olmak isteseydim otelden rezervasyon yaptırırdım. Madem iptal siz ne...