Setur’da Erken Rezervasyon Fiyatı Düşmüş Olmasına Rağmen 18 Bin TL Fazla Ödeme Ve İade Reddi

Setur üzerinden Mart ayında toplam 6 misafir için 2 adet otel odası satın aldım. Seyahat tarihleri 12-18 Temmuz aralığı içindi. Erken rezervasyon fırsatı denilerek oda başı 133.000 TL olmak üzere toplam 266.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyonlarımın numaraları 1766936 ve 1767949’dur.

Seyahat hazırlıklarımı yaparken 4 Temmuz’da otele ait özellikleri tekrar incelemek için Setur ’un web sitesine girdim ve aynı tarih aralığı için fiyat kontrolü yaptığımda, oda başı fiyatın 124.431 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani erken rezervasyon yapmama rağmen, aynı tarihler ve aynı otel için oda başına 9.000 TL, toplamda ise 18.000 TL daha fazla ödemiş olduğumu fark ettim.

Bunun üzerine 4 Temmuz’da bir kez, 5 Temmuz’da iki kez, 6 ve 7 Temmuz’da da peş peşe çağrı merkezini arayarak mağduriyetimi anlattım ve aradaki farkın iadesini talep ettim. Her seferinde talebimin incelendiği söylendi. Son olarak 8 Temmuz’da aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Red gerekçesini sorduğumda ise net bir sebep paylaşılmadı.

Hem 4 ay önce erken rezervasyon yapıp peşin ödeme yapmış olmama hem de bugün itibarıyla aynı oteli daha ucuza satmalarına rağmen oda başına 9.000 TL, toplam 18.000 TL fazla ödemiş durumdayım ve bu durumu adil bulmuyorum. Erken rezervasyon ile avantaj sağlayacağımı düşünürken, tam tersine zarara uğradım.

Setur ’dan beklentim, 12-18 Temmuz tarihli konaklamam için yaptığım iki oda rezervasyonunda oluşan fiyat farkının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.