to read complaints and reviews, or file yours.Setur Çorum Acentesinden Gürültülü Oda Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Deluxe Oda Talebi
Setur Çorum acentesi üzerinden Antalya Selge Otel’de 6–11 Temmuz tarihleri arasında her şey dahil konaklama için 1946880 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak otele girişimizden itibaren kaldığımız standart odada yan otelin klima fanlarından kaynaklanan yoğun bir ses kirliliği var ve gece boyunca bu sesten dolayı uyuyamıyoruz.
Bu nedenle oda değişikliği talep ederek bir üst kategori olan delux oda seçeneğini değerlendirmek istedik. Rezervasyonu yaptırdığımız dönemde 5 gece standart oda toplam 120.000 TL, delux oda ise 126.000 TL olarak görünüyordu. Aradaki makul farkı ödeyerek delux odaya geçmeyi talep ettik. Fakat hem bizim hem de acentenin sistemde gördüğü fiyatlara rağmen bir anda sistem üzerinden afaki bir fiyat farkı çıkarıldı.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak genel merkez acenteye, acente ise genel merkeze ve otele yönlendirerek sorumluluğu sürekli birbirinin üzerine attı, kimse net bir çözüm sunmadı. Setur Çorum acentesi bu tavrıyla bizi mağdur etmeye devam ediyor.
Biz, rezervasyon sırasında sistemde görünen fiyatlar üzerinden, aradaki 6.000 TL’lik farkı ödeyerek delux odaya geçirilmek ve odadaki ses sorunumuzun acilen giderilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bahsettiğimiz gürültü
Otel girişinden itibaren odadaki klima fanlarından gelen yoğun ses nedeniyle uyuyamıyordum. Delux odaya geçmek için fiyat farkını ödeyerek talepte bulundum, ancak sistemde aniden ek bir ücret belirdi. Setur Çorum acentesi ve genel merkez sorumluluğu birbirine attı, kimse net çözüm sunmadı. Sonuçta otelle doğrudan iletişime geçerek sorunu kendimiz hallettik ve bir daha onlardan tatil ayarlamama kararı aldım.
