to read complaints and reviews, or file yours.Taharet Musluğu Olmayan Odalar Ve Setur’un İlgisizliği
Setur üzerinden Robinson Çamyuva Club Kemer oteline Şubat ayında iki oda, altı gecelik tatil satın aldım. Satış esnasında görevli Ş**** Hanım’a daha önce bu otelde kaldığımı, odalarda taharet musluğu olmadığını, zemin kat odalarda rutubet kokusu olduğunu bildiğimi ve bu nedenle böyle odalarda kalmak istemediğimi özellikle söyledim. Kendisi hiçbir problem olmayacağını, ne istediğimi çok iyi anladığını ve rezervasyonu buna göre yapacağını belirtti.
Tatile giriş yaptığımda bana iki adet zemin kat oda verildi ve odalarda yine taharet musluğu yoktu. Setur’un oteldeki şefi son derece ilgisizdi, görevli arkadaş bir şeyler yapmaya çalışırken Setur şefi kenarda beklemeyi tercih etti. Odayı yükseltmek istediğimi söylediğimde “yükseltebiliriz, parayı ödeyin” denildi, yani yaşanan mağduriyete rağmen ek ücret talep edildi. Saat 04:30 olmuşken hâlâ oda değişikliği için bekliyorum, ortada ne bir çözüm ne de ilgi alaka var.
130.000 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek yaptığım 1718311 ve 1718312 numaralı iki ayrı rezervasyon için, bana en başta taahhüt edildiği gibi taharet musluğu olan, zemin katta olmayan ve mümkünse yan yana iki oda tahsis edilmesini istiyorum. Aksi durumda, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi dahil gerekli tüm çözümlerin üretilmesini talep ediyorum.
Buraya yazmamın nedeni Setur ilgisizliği ve çözüm üretmesi bu tatilim iki gün çocuklarımla aradaki oda yaklaşık 850 metre her iki taraftan da bir çözüm alamadım gerekli videoları da çektim kaç adım olduğunu o kadar para ödememe rağmen otelin en uzak iki farklı köşesinde farklı odalarda kalmanın zorluğunu hukuk yolunda da arayacağım kimse kusura bakma müşteri seni bu kadar değersiz gören başka turizm firması görmedim benim açımdan Setur hiç profeyoneldeğiil
Bugün problemi zar zor kendi baskımız ile çözdük Setur otel temsilcisi ecren hanıma teşekkürler
