to read complaints and reviews, or file yours.Setur üzerinden almış olduğum hizmet kapsamında, 24 Mayıs saat 13:30 civarında 25 Mayıs tarihli uçuşum için havalimanı t...ransfer hizmeti talep ettim. Uçağım İstanbul’dan 07:40’ta kalkıp 09:10 civarında Kıbrıs’a inecek şekilde planlıydı ve bu uçuşa uygun olacak şekilde, ücretini ödeyerek alan transfer
2025 Ekim ayında Setur’un web sitesi/uygulaması üzerinden aldığım bir tur sonrasında hesabıma tanımlanan puanların, aynı... yılın sonunda hiçbir makul süre tanınmadan silinmiş olmasını son derece yanlış buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların aynı yılın sonunda silindiğini ve kuralın b
Setur ’un web sitesi üzerinden Budva turu için rezervasyon yapmak üzere üyelik oluşturdum. Pasaportum dahil tüm hazırlık...larımı tamamlamıştım ve yurt dışı turuna katılmak için üyeliğimin aktifleşmesini bekliyordum. Siteye üye olduktan sonra sistem sürekli olarak mail doğrulaması istedi, her defasında
"Teşekkürler"
"1 hafta da sürse işlemlerimi tamamladılar."
6 Mayıs 2026 tarihinde Setur'un online kanalı üzerinden Holiday Garden Reso...rt oteline 25–29 Mayıs tarihleri için ultra her şey dahil konaklama rezerva
Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (öde...mesini yaptık, voucher belgesi elimize ulaştı) 2 kişi. İstanbul'a uzak bir şehirde yaşıyoruz. Buna göre İstanbul'a gidiş dönüş iptal hakkı olmayan uçak bileti aldık ve otel ayarlad
15.04.20 26-17.04.2026 tarihleri arasında Setur firmasından Midilli adasına otel rezervasyonu yaptırmıştım. Fakat çiftçi...lerin yaptığı eylem sebebiyle gümrük kapıları kapatıldığı için feribot seferleri iptal edildi. Bu sebeple otel rezervasyonumu iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri bana ücret iad
16–24 Mart tarihleri arasında Setur aracılığıyla satın aldığım, yaklaşık kişi başı 60.000 TL ödediğim Bangkok–Phuket tur...um, Bangkok’taki rehber nedeniyle benim için adeta bir kabusa dönüştü. 16 Mart’ta Türkiye saatiyle gece 02.00 civarında, Bangkok’ta ise sabah 06.00 civarında vardığımızda, rehberin
Setur üzerinden Adana Yol İş Holiday Otel için 4 Nisan – 5 Nisan tarihleri ...arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücretini de ödeyerek işlemi tamam
"Teşekkür ederim"
"İademle ilgilenen ve süreci sonuçlandıran M*** Hanım ve M*** Hanım’a teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım bu süreçte deneyimlediğim sistemsel aksaklıkları ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Özellikle belirtmek istediğim hususlar şunlardır: • Rezervasyon Hatası: Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen rezervasyonun gerçekleşmemesi ciddi bir sistem hatasıdır. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe yol açmaktadır. • Limit ve Çifte Ödeme Sorunu: Rezervasyonun oluşmaması sebebiyle aynı işlem için tekrar ödeme yapmak durumunda kalıyoruz. Bu durum kart limitimin haksız yere dolmasına ve maddi açıdan zorluk yaşamamıza neden oluyor. • İade Süreci ve Ekstre Mağduriyeti: İade sürecinin çok uzun sürmesi sebebiyle, tutar 17 Mart’taki kart ekstremi kesilmeden önce yansımıştır. Sonuç olarak, henüz konaklamadığım veya hizmet almadığım bir tutarı ekstremde borç olarak ödemek durumunda kalıyoruz. Setur gibi bir kuruluşun, bu tür teknik aksaklıkları gidermesini ve iade prosedürlerini müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde (daha hızlı ve senkronize) iyileştirmesini bekliyorum"
13 Mart akşamı saat 23:00 civarında Setur üzerinden Kurban Bayramı Alpler t...uru için online ödeme yaptım. Kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL çekilmesin
4 Mart 2026 tarihinde setur.com üzerinden China Eastern Airlines ile 20 Mar...t uçuş tarihli, İstanbul–Şangay–Pekin–Tokyo (HND) güzergâhlı bilet satın al
Setur üzerinden 13.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasını kapsayan bir tatil rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum bi...lgim ve onayım dışında, tek taraflı olarak iptal edilmiş durumda olduğunu öğrendim. İptalin nedenine dair tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyonumun Voucher
03.03.2026 tarihinde Setur ’un resmi internet sitesinde Sidemarin Kirman Premium otel için tarihleri girerek yaptığım ar...amada 68.000 TL fiyat görüntülendi. Eşimle karar vererek rezervasyonumuzu internet üzerinden gerçekleştirdik ve ödemeyi yaptık. İşlem sonrasında kartımdan provizyon alındı. Bugün m
18 Ocak 2026 tarihinde Setur web sitesi üzerinden 1330403 numaralı rezervasyon ile Ayvalık Çınar Hotel için 02.09.2026 -... 07.09.2026 tarihlerini kapsayan bir konaklama satın aldım. Toplam 14.241,00 TL tutarındaki ödeme, kredi kartımdan 6 taksit seçeneğiyle tahsil edildi ve rezervasyonum sistemde onay
5 Ocak 2026 tarihinde Setur çağrı merkezi üzerinden Setur üyeliğimle giriş yaparak Kimeros Park Holiday Village otelinde...n 126.762,40 TL tutarında, 6 taksitli konaklama harcaması yaptım. İşlem öncesinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Setur puan kampanyasına katıldım ve konaklama yapacağımız te
Setur Turizm usulsüz uçuş iptal ücreti 09.01.2026 tarihinde Setur Turizm'den aldığımız 1660462 vaucher numaralı Kıbrıs ...tatilimiz (uçuş + otel transferi+ konaklama) için Antalya' dan Kıbrıs'a 20.02.2026 tarihindeki Pegasus havayolları uçuşumuzun gidiş saatini 19:30 uçağı yerine 07:15 seçmişiz. Bu tu
08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kulla...narak uçak bileti satın almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadan ekranı kapattım, buna rağmen miles karşılığı olan 6.664,13 TL tutarındaki bedel Miles&Smiles
Setur müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde Leodikya Kirman Hotel için yaklaşık 78.666 TL tutarında yurti...çi tatil paketi satın aldım. Aynı gün, 20.12.2025 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettik ve tarafıma iadenin pazartesi günü yapılacağını, ayrıca Yapı Kredi ile anlaşmalı olduklarını
Setur üzerinden bugün 1625955 numaralı tur rezervasyonunu gerçekleştirdim. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonr...a turumun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu turu alırken kredi kartımdaki tüm kullanılabilir limiti kullandım ve bana ödemenin ancak bir hafta içinde iade edileceği söylendi. Ben
Setur üzerinden dün Pegasus Hava Yolları'na ait, PNR numarası 1yzsxd olan 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam bile...t tutarı 3.934 TL idi, 500 TL kupon indirimiyle 3.434 TL’ye düştü ve taksitlendirme sonrası kredi kartımdan 3.607,3 TL çekim yapıldı. Aynı gün içinde bileti Pegasus uygulamasından
"Şikayetim üzerine ücret iadesi yapıldı firmaya teşekkür ediyorum ilgileri için"
Setur üzerinden 15 Kasım 2025'de Pegasus Havayolları ile 15 Kasım 2025 İzmi...r–Ordu uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Toplamda 3.630 TL ödeme
14 Kasım 2025 tarihinde Batıkent Atlantis şubeniz üzerinden otel konaklama rezervasyonu yapmak için başvurdum. Rezervasy...on sırasında, indirim kuponu uygulandıktan sonraki fiyat tarafıma iletildi ve bu fiyata güvenerek işlemi tamamlamak üzere şubenize gittim. Ancak, işlemin sonunda indirim kuponunun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
