Görünüm          
27 şikayet listeleniyor

Setur müşteri hizmetlerini bir otel bilgisi almak için aradım. Fiyat aldıktan sonra "telefonla rezervasyon yaptığımızda %5 ekstra indirim uygulanıyordu bu yıl böyle bir uygulamanız var mi" diye sordum "hayır yok" dediler, sonra "ama bana daha önce en az 2 kez uygulamıştınız" dedim, zaten bastan beri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce yurt dışı bileti almıştık ve yarın seyahatimiz var. Bunun için bugün acentenize uçak bilgilerimizi almaya gittiğimizde bağlantı uçağımızın olmadığını söylediler. Bileti satarken her şey içinde diye satmışlardı. Şu an hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Mağduriyetimizi kim karşılayacak ins...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Turizm firması Kocaeli İzmit'teki Asedna acentesinin kendisi üzerinden yapmış olduğu usulsüzlüklere sessiz kalmaktadır. Bir çok kişiyi Setur'u kullanarak mağdur etmektedir. 6 günlük tatil satıp 3 günlük rezervasyon yapması ve bunun gibi para iadelerini yapmaması ve acente olarak hala insanları...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs başında aldığımız 29 Temmuz çıkışlı uçaklı Likya turumuz 26 Temmuz tarihinde Setur Turizm tarafından iptal edilmiştir. 3 ay önce alınan tur son 3 gün kala iptal edilmiş. Senelik izin almış olmamıza rağmen mağduriyet yaratılmıştır. Herhangi bir alternatif çözüm yaratılmadı. Ücret iadesi konusun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç ay önce Kentpark AVM Setur’a balayımız için yurt dışı turu almak için gittik. Bize bir İtalya turu önerildi. Fiyatı gayet uygun geldi ve satın aldık ancak sözleşme için önümüze konan kağıt Gezinomi firmasının logosunu taşıyordu. Bu durumu fazla önemsemedik. Oranın da acentesi olduklarını söyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce [#12222783] numaralı kaydı açmama rağmen. Bir aydan fazla bir süredir aşağıdaki Tatil Sepeti'nden gelen aşağıdaki cevap ile oyalanıyorum ve para iadesini bekliyorum. Hiçbir açıklama yok, hiçbir aksiyon yok. Sadece oyalamaya devam. Yazık... Setur yetkilileri bu konuda acil dönüşünüz bekli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aileme sürpriz yapmak amacıyla 8 Temmuz-13 Temmuz arasında otelinizde tatil aldım. Pazartesi otele girmeleri itibarıyla sürekli olarak şikayet ediliyor. Aldığımız acenteyle otelinizle Setur'la bizzat görüşmelerimiz asla sonuçlanmadı. Bizde Beko bayisi olan Koç ailesi'ne mensup insanlarız. Müşteri me...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur aracılığıyla otel rezervasyonu yapalım dedik. 2 çocuğumuz var 3 ve 5 yaşlarında 2'nci çocuğa Free alabilir miyiz diye Setur acentalarından birine gidip sordum. Merkeze mesaj atalım sonuca göre hareket edelim dediler. Merkezden sıkışıklık dahilinde imza karşılığı rezervasyon yapabilirsiniz mesa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayram tatilinde eşim kızımla birlikte gittik. Setur acentası aracılığıyla ayarlamıştık ama tam bir fiyaskoyla sonuçlandı. Öncelikle otelin fiziki şartları, doğası iyi diyebilirim. Tesis çok büyük olduğu İçim dört günlük tatilimizin 2 günü tesisi keşfetmekle geçti çünkü tesise ilk girdiğimizde şatıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.06.2019 Giriş-06.06.2019 Çıkış Konya Kentplaza AVM'deki Setur Acentasından Alanya Okurcalar Mevkisinde bulunan Öz Hotels sui otele rezervasyon yaptırdım. Acente sahibi arkadaş deniz mesafesinin 250 metre olduğunu söylemesi üzerine biz otele gittiğimizde yaklaşık 1 kilometreye yakın bir mesafe old...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur Beylikdüzü Kızılırmak Turizm acentasını 14 Nisan 2019 'da telefonla arayarak, Phuket turu almak istediğimi belirttim. Acente sahibi H** bey 5000 TL ilk bir EFT yaparsam turu tutacağını söyledi. Ben de Setur güvenilir diye gönderdim. Daha sonra bir 3000 TL daha ödeme istendi, onu da gönderdim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

VakıfBank Seyahat hattı üzerinden Setur'a bağlanmak suretiyle THY'den yurt dışı uçak bileti almıştım, THY bana mail ve SMS ile ulaşarak, uçuşlarımda değişiklik olduğunu paylaştı. THY'yi aradım, Setur kanalıyla aldığım için bileti, değişiklik işlemlerini de yine acente yapacak denildi, bunun üzerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Atlasjet Havacılık'ten Setur aracılığı ile aldığım Kıbrıs sabah uçak seferi iptal edilmiştir ve bu iptali akşam uçağı ile değiştirmek istiyorlar. Bu benim otelde 1 gün kaybım ve boşa 1 gün ödemem demek. 8 saatten fazla mağduriyete sebep oluyorlar. Bunun ile ilgili hiçbir mağduriyet önleyici seçenek ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Şubat ayında balayı tatilim için Setur Mis Acentesi üzerinden Trendly Verbana Otel'i için ödeme yaptım fakat daha ucuz önceden bilmediğim Trendly Palm Oteli'nin ayarlandığını fark ettim. Acente kendi yaptıklarını değiştirmek için fazladan para talep etti nedeni otel fiyatların güncellenmiş olmasıymı...Devamını oku

  • - Görüntüleme