to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul Shop'tan İptal Ve İade Talebinde Cevapsızlık
Riva İstanbul Shop internet sitesinden bugün toplam 4 adet ürün için 1559,60 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra iletişim numaramın yanlış yazıldığını fark ettim ve bu hatayı düzeltmek için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.
İletişim kurulamayınca, sitedeki “siparişlerim” bölümünden “iptal et” seçeneğine basarak, “vazgeçtim” sebebini işaretleyip siparişimi iptal ettim. Buna rağmen firmadan ne iptal sürecine dair ne de iademin yapılacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteriyle iletişim kurulmadan ve güven vermeyen bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Riva İstanbul Shop’tan iptal ettiğim siparişime ait toplam 1559,60 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza ait sipariş bilgisine sistemimiz üzerinden ulaşamadık. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde ad-soyad, sipariş numarası (varsa) veya iletişim bilgileriniz iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
