Riva İstanbul Shop'tan İptal Ve İade Talebinde Cevapsızlık

Riva İstanbul Shop internet sitesinden bugün toplam 4 adet ürün için 1559,60 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra iletişim numaramın yanlış yazıldığını fark ettim ve bu hatayı düzeltmek için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.

İletişim kurulamayınca, sitedeki “siparişlerim” bölümünden “iptal et” seçeneğine basarak, “vazgeçtim” sebebini işaretleyip siparişimi iptal ettim. Buna rağmen firmadan ne iptal sürecine dair ne de iademin yapılacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteriyle iletişim kurulmadan ve güven vermeyen bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Riva İstanbul Shop’tan iptal ettiğim siparişime ait toplam 1559,60 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.