Setur Müşteri Hizmetlerinden Fatura Teslimatı Sorunu

14 Haziran - 19 Haziran tarihleri arasında iş seyahati kapsamında bir otelde konaklama yaptım. Otel rezervasyonumu Setur üzerinden gerçekleştirdim ve konaklamam sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak konaklama sonrası talep ettiğim faturam, sistemlerinde halihazırda oluşturulmuş ve görüntülenebilir olmasına rağmen tarafıma bir türlü iletilmemektedir.

Yaklaşık 14 gündür faturamı temin etmeye çalışıyorum. 1908890 numaralı voucher bilgim bulunmasına rağmen defalarca Setur müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde KVKK gerekçesi öne sürüldü ve faturayı acenteden almam gerektiği söylendi. Ancak faturamı düzenleyen doğrudan Setur olduğu için bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve buna rağmen faturama erişemiyorum.

İlgili faturamın ivedilikle tarafıma mail yoluyla veya kullanılabilir başka bir yolla iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde, ayrıca vergi mevzuatı kapsamında ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.