Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35177811
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Setur Puanlarıyla Rezervasyon Tamamlanmadı Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

profile
İsmail
Setur Turizm
13 Şubat 17:20
1.035

13.02.2026 tarihinde Setur uygulaması üzerinden Ankara için otel rezervasyonu yapmak istedim. Uygulamada Setur puanlarımı kullanmayı seçtim, sistem 1.173 TL tutarındaki Setur puanlarımın tamamını aldı ancak kalan meblağ için ödeme adımına geçmedi ve rezervasyonum hiçbir şekilde tamamlanmadı.

Bunun üzerine müşteri ilişkilerini aradım ve Setur puanlarımın iade edileceği, sonrasında aynı otel için rezervasyonumu yapabilecekleri söylendi. Puanların iadesi birkaç saat sürdü. İade işlemi tamamlandıktan sonra tekrar aynı oteli almak istediğimde ise otelin fiyatının değiştiğini, artık daha yüksek bir ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Hatanın benden değil uygulama veya call center sürecinden kaynaklandığını, bu nedenle bana yardımcı olmaları gerektiğini ifade etmeme rağmen, yetkili kişi yalnızca güncel fiyatın geçerli olduğunu, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Bu süreçte rezervasyonum gerçekleşmediği için sağanak yağmur altında otel aramak zorunda kaldım, fazlasıyla ıslandım ve en sonunda başka bir acente üzerinden rezervasyon yaptırarak konaklamak zorunda kaldım. Yıllardır Setur’dan rezervasyon yapan bir müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin Setur tarafından kabul edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir telafiyle gönlümün alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enver sonuçtan hiç memnun değil

Setur Turizm Seturun Sitesinden Dolu Odaları Satış Yapması Sonucu Oluşan Mağduriyet

profile
Enver
Setur Turizm
28 Ağustos 2024 16:54
1.135

25.08.2024 de Setur acentası üzerinden yaptırdığım otel rezervasyonum için 3 gün sonra arayıp otel rezervasyonunuz kabul etmiyor dediler çözüm olarak da iade veya başka bir otele yönlendireceklerini söylediler. Otel fiyatını sitelerinde güncellemedikleri için böyle bir şey yasandığını belirttiler hi...

1 Destek
3
Sema sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Çekilen Puanlarım Hala İade Edilmedi

profile
Sema
Setur Turizm
14 Ağustos 2025 17:02
1.579

12/08/2025 tarihinde Setur üzerinden online tur rezervasyonu yapmaya çalışırken, onayım olmadan 10.266,27 TL tutarında puanım hesabımdan çekildi. Rezervasyonumu tamamlayamadığım için herhangi bir müşteri veya rezervasyon numaram da oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak son 3 gündür toplam 6 kez Setur m...

1 Destek

Kur Farkı Nedeniyle Oluşan Zararımın Telafisini Talep Ediyorum

profile
Sevil
Setur Turizm
23 Mayıs 2025 15:35
1.623

26 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim rezervasyon kapsamında, Setur firmasına toplam 2.896 Euro tutarındaki ücretin 1.819 Euro’luk kısmını Şubat ayında, 1.081 Euro’luk kısmını ise Mayıs ayında ödemiş bulunmaktaydım. Ancak ne yazık ki, söz konusu tur yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle Set...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Setur'dan Çekilen Miles&Smiles Millerin Geri Ödenmemesi Ve Rezervasyon Yokluğu

profile
Fatih
Setur Turizm
10 Ocak 18:13
1.150

08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kullanarak uçak bileti satın almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadan ekranı kapattım, buna rağmen miles karşılığı olan 6.664,13 TL tutarındaki bedel Miles&Smiles...

seturdan-cekilen-miles-smiles-millerin-geri-odenmemesi-ve-rezervasyon-yoklugu-1.jpg

Video Şikayetler

Setur Turizm Müşteri İlişkisi Yok videonun kapak resmi

Setur Turizm Müşteri İlişkisi Yok

profile
Gökhan
Kuşadası Setur Marina Sorunları videonun kapak resmi

Kuşadası Setur Marina Sorunları

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Setur Turizm ankara Setur Turizm acenteleri Setur Turizm müşteri Setur Turizm otel rezervasyon
Benzer Şikayet Yaz