Setur Tur Paketi Bilgi Eksikliği, Uçuş Kaçırma Ve 90 Bin TL İle 415 USD Ücret İadesi Talebi

Setur Mimaroba Büyükçekmece acentesi üzerinden toplam 220.250,55 TL ödeyerek bir tur paketi satın aldım. 22.05.2026 tarihinde bu tur kapsamında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için uçağı kaçırmak zorunda kaldım. Uçağı kaçırmamın ardından bana bu kez 90.000 TL tutarında yeni bir uçak bileti satıldı ve hem turumun bir günü hem de ilk uçak biletim yanmış oldu.

Satın alma aşamasında turda ekstra tur ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen, sonrasında 415 USD tutarında, yaklaşık 21.995 TL’ye denk gelen ekstra tur ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum, hem verilen bilgilere aykırı olması hem de toplam maliyetimi beklenmedik şekilde artırması nedeniyle beni ayrıca mağdur etti.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler sonrasında Setur ile görüştüm; ancak tarafıma yapıcı hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimle baş başa bırakıldım ve tur ücretim de iade edilmedi. Gerekli bilgilendirmenin eksikliği ve sonradan ortaya çıkan bu ekstra ücretler nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Setur’dan, bu olay sebebiyle ödemek zorunda kaldığım 90.000 TL’lik fazla uçak biletinin ve haksız yere alınan 415 USD’lik (yaklaşık 21.995 TL) ekstra tur ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.