Setur Turunun Yanıltıcı Bilgisi Ve Geciken İade

Setur firmasından "Ankara'dan direkt sefer dolu dolu Urdun hazineleri ( tüm turlar dahil) " turunu bulduk.

Setur Nata Vega'dan (Setur yetkili acentasi kirpi tur diye geçiyor yazışmalarda) 23.02.2026 tarihinde % 25 ödeme yaparak (299.25 dolar) rezervasyon yaptırdık arkadaşımla birlikte.

Aksam bize gönderilen on rezervasyon formuna okuduğumda altta "Satin almış olduğunuz tur paketi "binrota Turizm" tarafından düzenlenmektedir. Farklı acente misafirlerinin de tura katilimi muhtemeldir." yazısı gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sonuçta Setur güvencesi ile yola çıkmıştık Çünkü.

Tur Setur tarafından düzenlenmediğinden diğer turla ilgili de çok şikayet yazıldığından ertesi gün rezervasyon iptali için aradım hemen.

Rezervasyon iptali hemen yapıldı ama bir hafta geçmesine rağmen paramız henüz iade edilmedi. Çok iletisim kurmama rağmen acente ile. Setur iletisim merkezi de iadenin 7-14 gün içinde olduğunu, acentelere da müdahale edemediklerini belirtti.

Eğer ben o küçük yazıyı görmeseydim paramızla rezil olma olasılığımız çok yüksekti ve bu konuda bize önceden hiçbir bilgi verilmedi. Mağduriyetimizi gidermek adına da hemen para iadesi yapılması gerekirken bir haftadır bir gelişme yok.

Biz ne yetkili acenteyi ne seyahati planlayan turu tanırız. Biz Setur güvencesi diye, bu isme güvenerek yola çıktık ama hem mağdur ediliyoruz maddi açıdan hem de hayal kırıklığı yaşadık.