to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur Turizm’un Samsun Tomris Turizm acentesi üzerinden 23–30 Mayıs tarihleri için Benelüks turuna katılmak üzere A****** Hanım’la görüştük. İlk aşamada vize işlemlerimiz için parmak izinin Samsun’da verilebileceği net bir şekilde söylendi ve bu bilgiye güvenerek tüm planlarımızı buna göre yaptık.
Daha sonra bunun mümkün olmadığı, Ankara’ya gitmemiz gerektiği söylendi. Biz bu değişikliğe rağmen süreci ilerletmeye çalışırken bu sefer bize başka bir ülkeden vize başvurusu yapmamız teklif edildi. Süreç boyunca sürekli değişen bilgilerle oyalanmış hissettik ve en sonunda hiçbir yere gidemeyeceğimiz bir noktaya geldik.
Her aşamada “her şekilde halledilecek” denilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı, bize başlangıçta aktarılan bilgilerle sonradan söylenenler tamamen çelişti. Bu nedenle hem zamanımız hem planlarımız boşa gitti ve ciddi bir güvensizlik oluştu.
Bu süreçle ilgili olarak, özellikle yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapan Samsun Tomris Turizm acentesi ve A****** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
8 Ekim - 12 Ekim 2025 tarihleri arasında İstanbul Capacity AVM’de bulunan Setur Acentası’ndan, rezervasyon numarası 1493947 ile Portekiz turu satın aldık. Turu kişi başı 62.500 TL’ye, toplamda dört kişi olarak aldık. Aynı turu başka bir şirketin 56.500 TL’ye sattığını sonradan öğrendik ve bu nedenle...
Setur dan aldığım tur için vize işlemlerini yapan firma tarafından bazı belgeler istendi. Talep edilen belgelerin ben de olmadığını söyledim. Vize işlerini takip eden kişilerde bana Setur dan temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine bana turu satan hanımefendiye ulaşmaya çalıştım. Bugün gün içeris...
Setur firmasından 26. Mart tarihinde - Ağustos ayı için Paris/Disneyland turu aldık. Vize işlemleri için danışman E*** Hanım WhatsApp'tan pasaport fotoğraflarını istedi. Randevu alındığında sizi arayacak vize birimimiz dedi. O gün bugün ses çıkmadı. Sabah arkadaşım arayıp Fransa vizemiz çıktı dediği...
Konu: Tur Satışında ve Vize İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Şikayet Edilen Kuruluş: Setur Seyahat Acentesi (Carpe Vitam Turizm – Öztoöz Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti., İzmir İstinyepark AVM) Şikayet Edilen Kişi: U*** *** Olay: 17 Nisan 2025’te İtalya (15.08.2025) ve İspanya (05.09.2025) turları...
Temmuz ayı için Setur üzerinden Rodos Turu satın aldık. Hayatımızda daha kötü bir tur deneyimi yaşamadık. Daha gitmeden bu noktaya geldik. Siz kendinize bu eziyeti yapmayın. Gittiğimizde nasıl bir organizasyon ile karşılaşacağımızı tahmin edemiyorum ve korkuyorum açıkçası. Hem planlama hem de hizmet...
Yorumlar