to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Mağazasındaki Renk Solmuş Takım İçin Ücretsiz Değişim Ve Hızlı Geri Dönüş Talebi
Adıyaman Merkez’deki Setrms mağazasından 2026 Ocak ayında pantolon ceket takım satın aldım. Takımı Mart ayında ilk kez yıkadım ve sadece pantolonu yıkamama rağmen, pantolonda bariz bir renk solması oluştu, ceketin rengi ile arasında çok belirgin bir fark meydana geldi. Bu nedenle ürünü bir daha giyemedim ve Haziran ayında mağazaya götürdüm.
Mağazaya durumu anlattığımda, çalışanlar renk solmasını kabul edip ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir inceleme sonucu tarafıma iletilmedi. Ben özellikle bu tür sorunları yaşamamak için Setrms mağazasını tercih etmişken hem ürün kalitesinden hem de sonrasında aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Telefonda da kullanıcı hatası denilerek konuşma ani bir şekilde sonlandırıldı ve dalga geçer gibi hesabıma sadece %20 indirim tanımlandığı söylendi. Zaten memnun kalmadığım bir alışverişin üstüne tekrar alışveriş yapmam bekleniyor.
Takımı 5.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede yaşanan renk solmasının kullanıcı hatası olarak geçiştirilmesini ve %20’lik bir indirimle çözülmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu pantolon ceket takımının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Bana acilen dönüş yapılsın iki aydır ben bununla uğraşıyorum temsilciler çat diye yüzüme kapatıyor telefonu
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikte yaşanan bu olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Olayı şu şekilde özetlemek isteriz. Ürünün sistemimizdeki fatura tarihi 12.12.2025'tir. Ürününüz ilgili departmanımızda profesyonel ekip ve ekipmanlar ile incelenmiş olup rapor ürününüz ile mağazamıza gönderilmiştir. Ekte paylaştığımız üzere kullanım talimatlarında kuru temizleme olması gerektiği açıkça gözükmektedir. Telefonda öncelikte yıkadığınızı ardından kuru temizleme yaptırdığınızı ifade etmiştiniz. Lakin üründe maalesef yıkama kaynaklı renk solması açıkça görülmektedir. Ürün maalesef yıkama hatası nedeniyle değişimi onaylanmamıştır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bizler zaten bu gibi sorunlarla çıkmaması adına güya marka adı verilen mağazalarınızdan alışveriş yapmaktayız. Daha önce de hırkada sorun yaşamıştım aynı sorunları yaşattırdınız bana. Bir ürününüzün arkasında durmamanız marka zedeleyici tamamen dalga geçer gibi %20 indirim tanımlanıyor zaten ürünlerinizden memnun kalmamışım neden yeniden alışveriş yapacağım. Bu platform üzerinden bir çok şikayet var insanları mağdur etmekte artık üst düzey oldu Setrms ürünün derhal değişimini talep ediyorum aksi takdirde gerekli tüm mercilere başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur bulunmamaktadır. Daha önce de belirttiğim üzere ürün kuru temizleme gerektirirken yıkamayla birlikte deterjan (kimyasallar) renginde solma meydana getirmiştir. Üründe herhangi bir değişim işlemi yapamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bir lc LCW kadar da olamıyorsa Setrms başka söze gerek yok tek yaptığınız şey personel marka zedeliyor ürünleriniz güven zedeliyor konuyla alakalı tüm fatura evraklarımı [email protected] mail adresime derhal iletilsin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
