Setrms Mağazasındaki Renk Solmuş Takım İçin Ücretsiz Değişim Ve Hızlı Geri Dönüş Talebi

Adıyaman Merkez’deki Setrms mağazasından 2026 Ocak ayında pantolon ceket takım satın aldım. Takımı Mart ayında ilk kez yıkadım ve sadece pantolonu yıkamama rağmen, pantolonda bariz bir renk solması oluştu, ceketin rengi ile arasında çok belirgin bir fark meydana geldi. Bu nedenle ürünü bir daha giyemedim ve Haziran ayında mağazaya götürdüm.

Mağazaya durumu anlattığımda, çalışanlar renk solmasını kabul edip ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir inceleme sonucu tarafıma iletilmedi. Ben özellikle bu tür sorunları yaşamamak için Setrms mağazasını tercih etmişken hem ürün kalitesinden hem de sonrasında aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Telefonda da kullanıcı hatası denilerek konuşma ani bir şekilde sonlandırıldı ve dalga geçer gibi hesabıma sadece %20 indirim tanımlandığı söylendi. Zaten memnun kalmadığım bir alışverişin üstüne tekrar alışveriş yapmam bekleniyor.

Takımı 5.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede yaşanan renk solmasının kullanıcı hatası olarak geçiştirilmesini ve %20’lik bir indirimle çözülmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça görülen bu pantolon ceket takımının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Bana acilen dönüş yapılsın iki aydır ben bununla uğraşıyorum temsilciler çat diye yüzüme kapatıyor telefonu