İndirimli Trençkotta Düğme Dökülmesi Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Tutumu

Setrms Ankamall mağazasından bugün 2623102 kodlu Camel renginde trençkot satın aldım. Ürün %70 indirimdeydi ve kasada 2.849,90 TL ödeme yaptım. Ürünü denediğimizde düğmeler tek tek dökülmeye başladı.

Mağaza çalışanlarına durumu söylediğimizde ürün indirimli olduğu için yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Boydan kısaltma talep ettiğimizde de yine aynı gerekçeyle tadilat yapamayacaklarını söylediler. İndirimli diye ürünü bedavaya almadık, ciddi bir tutar ödedik ancak buna rağmen son derece ilgisiz ve suratsız bir tavırla karşılaştık.

İndirimli ürün aldığımız için bu şekilde aşağılanmadan, en azından çözüm odaklı yaklaşılmasını ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz tutum ve hizmet nedeniyle şikayetçiyim, mağaza çalışanlarının davranışları ve indirimli ürünlere yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.