to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Trençkotta Düğme Dökülmesi Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Tutumu
Setrms Ankamall mağazasından bugün 2623102 kodlu Camel renginde trençkot satın aldım. Ürün %70 indirimdeydi ve kasada 2.849,90 TL ödeme yaptım. Ürünü denediğimizde düğmeler tek tek dökülmeye başladı.
Mağaza çalışanlarına durumu söylediğimizde ürün indirimli olduğu için yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Boydan kısaltma talep ettiğimizde de yine aynı gerekçeyle tadilat yapamayacaklarını söylediler. İndirimli diye ürünü bedavaya almadık, ciddi bir tutar ödedik ancak buna rağmen son derece ilgisiz ve suratsız bir tavırla karşılaştık.
İndirimli ürün aldığımız için bu şekilde aşağılanmadan, en azından çözüm odaklı yaklaşılmasını ve müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz tutum ve hizmet nedeniyle şikayetçiyim, mağaza çalışanlarının davranışları ve indirimli ürünlere yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanılan bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Mağazamız ile görüşme sağladım sanırım bir yanlış anlaşılma söz konusu diye düşünüyorum. Mağazalarımızda % 70 indirimdeki ürünlerimizde kol boyu ve etek boyu kısaltmaları yapılmaktadır sadece daralma vb. İşlemler kampanyalı ürünlerde geçerli değildir. Düğme konusunda mağaza personelimiz düğmeleri dikmek istemiş ama zamanınız kısıtlıymış bu nedenle müşterimiz gitmek zorunda denildi. Dilerseniz ürünü mağazamıza bırakırsanız merkezimizde hem boy kısaltma işlemini yapalım hem de düğmeleri dikilsin ve sizlere sorunsuz bir şekilde teslim edelim. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
