to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Kerkük Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu
24/05/2026 tarihinde Setrms’in Kerkük şubesine alışveriş için gittim ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Bu markanın bu şubesine 2–3 kez gittiysem, her seferinde farklı çalışanlardan benzer saygısız bir tavırla karşılaştım. Çalışanlar kendilerini mağazanın sahibi gibi görüyor, müşteriye yukarıdan bakan bir üslupla konuşuyor ve ürün göstermekten adeta kaçınıyorlar.
Son gidişimde kısa boylu, kapalı bir kadın çalışanla muhatap oldum. Sadece iki parça kıyafet gösterdi; onları beğenmeyince de “Zaten hiçbir şeyi beğenmiyorsunuz, o zaman kendiniz bakın” tarzında, son derece kaba ve küçümseyici bir ifadeyle yaklaştı. Bir müşteri olarak oraya para verip alışveriş yapmaya gidiyoruz; çalışanların müşteriye karşı mütevazı ve saygılı olması gerekirken, hepsi kendini patron gibi görüp aynı tavrı sergiliyor.
Bu yaşadıklarım nedeniyle şikayetimi doğrudan buraya yazma gereği duydum. Çalışanların müşterilere bu şekilde davranmaması için gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse bu tavrı sergileyen personelin ciddi şekilde uyarılmasını veya işine son verilmesini, genel olarak da marka adına bu şubede müşteri memnuniyetine yönelik bir tutum değişikliği sağlanmasını talep ediyorum. Bu tavırlar düzeltilmediği sürece Setrms markasından bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanılan bu olumsuz durum için sizlerden çok özür dileriz. Değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için de teşekkür ederiz. Setrms olarak müşterilerimize her zaman saygılı, profesyonel ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı amaçlamaktayız. Tarafınızdan aktarılan hususlar, benimsediğimiz hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşamış olduğunuz durum ve çalışanlarımızın tutumlarına ilişkin iletmiş olduğunuz değerlendirmeler tarafımızca dikkatle incelenecektir. Konunun detaylı şekilde araştırılabilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi adına rica etsem bizlerle iletişime geçebilir misiniz sizlerin kişisel bilgilerine buradan erişememekteyiz. Uygun zamanınızda sizlerle telefonda görüşmeyi isteriz memnuniyetiniz bizler için önemli. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
