to read complaints and reviews, or file yours.Setrms'te İndirim Kodu İptal Edildi, Müşteri 2600 TL Ödemek Zorunda Kaldı
Setrms tarafından SMS ile 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 1.000 TL indirim sağlayan bir indirim kodu gönderildi. Ben de bu mesaja güvenerek 06.09.2026 tarihinde mağazaya gidip ürünlerimi seçtim ve kasaya geldiğimde indirim kodumu kullanmak istedim.
Kasada görevli çalışanlar kodun iptal edildiğini, bu yüzden indirimden yararlanamayacağımı söyleyip herhangi bir gerekçe ya da yazılı açıklama sunmadılar. Ürünleri çoktan seçtiğim için mecburen indirimsiz olarak, yaklaşık 2.600 TL ödeyerek alışverişimi tamamlamak zorunda kaldım. Bu uygulamayı müşteriyi oyalayan ve yanıltan bir yaklaşım olarak görüyorum ve Setrms gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Gönderilen kampanya mesajına sadık kalınmasını, mağazada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz verilen 1.000 TL’lik indirim tutarının tarafıma nakit veya kartıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Mağazalarımızda hem hediye çeki kampanyası, hem de 3 ürün % 70 kampanyası birleştirilerek kullanılamamaktadır. KVKK kuralları gereği sizlerin kişisel bilgilerine buradan erişememekteyiz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Oradan da yazdım. 3 ürün değil 2 ürün aldım. Sizin Diyarbakır Ninova da ki satış temsilciniz beni yanılttı. 1 Eylül den itibaren bütün kodların iptal edildiğini belirterek kodumu kontrol bile etmedi. Beni bu şekil de mağdur bir duruma düşürdünüz. Ben yine de seçmiş olduğum ürünleri aldım. Ancak sizin gibi kurumsal bir firma Müşteriyi yanlış yönlendirme, tutarsız davranışlar hoş olmadı.
Değerli Müşterimiz, 2 kampanya birleştirilemediği için sizler için en uygun olan kampanya üzerinden ilerlenmiştir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Setrms Müşteri İlişkileri
