to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5-3 ay önce Sephora Black kart sahibi olarak, genel merkez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücretsiz kaş alımı ve Sephora ürün hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Ancak ilk şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp konunun hızla...
Sephora mobil uygulamasında yaklaşık 12 bin puanım sıfırlandı. Alışveriş geçmişinde görünüyor ancak puanlar 0. Black kart numaram 9001012557392. Puanlarımın en kısa sürede hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Umarım kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Geçtiğimiz günlerde Sephora’da Charlotte Tilbury ürünlerinde '2 orijinal boy ürün alana Peachgasm allık hediye' kampanyası vardı. İki ürünü sepetime ekledim, kampanya kapsamında hediye ürün de otomatik olarak sepetime eklendi. Siparişim geldiğinde ise hediye ürünüm gönderilmemişti. Müşteri hizmetle...
10 aydır Sephora Gold Kart üyelik hediyem tarafıma gönderilmedi. Adres bilgilerimde sürekli bir bozukluk oluyor, her düzelttiğimde tekrar eski haline dönüyor ve sistemde sürekli arıza yaşanıyor. Bugün tekrar mail attım, adresimin doğru olmadığı söylendi. Telefonla arayarak adresimi düzelttirdim faka...
05.09.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004623072 numaralı siparişimle parfüm ve saç maskesi satın aldım. Siparişim eksiksiz ve zamanında teslim edildi, ancak yaklaşık 6.000 TL’lik alışverişime tester ürün olarak son kullanma tarihi 2021 olan bir ürün gönderilmiş. Müşterilere tarihi...
20 Ağustos 2025’te Caddebostan, 26 Mart’ta ise Cevahir Sephora mağazasından toplamda 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Tüm alışverişlerim uygulama hesab...
Sephora online hesabımda yaklaşık 8 bin civarı puanım vardı ve bu puanları biriktirerek Black Kart’a geçmeyi hedefliyordum. 2 gün önce hesabıma girdiğ...
Yaklaşık bir haftadır Sephora online hesabımdaki puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Toplamda ne kadar puanımın silindiğini hatırlamıyorum, ancak hesabımda hiçbir puanım kalmadı. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme, uyarı, e-posta veya SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim,...
21 Ağustos 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Kastamonu adresime 3337 TL tutarında bir alışveriş yaptım. O gün iki kat puan kampanyası vardı, ancak hesabıma 3337 puan eksik yüklendi. Ayrıca, 3000 TL üzeri alışverişlerde gönderileceği belirtilen kampanya çantası da tarafıma ulaşmadı. Bu ...
04.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasında, mağaza çalışanlarının küçümseyici, kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarıyla karşılaştım. Özellikle tester istemek istediğimde, parfüm ve cilt ürünlerinde alerjik durumlarım olabileceğini belirtmeme rağmen çalışanlar bu konuda yardımcı olma...
Sephora online mağazasından bugün teslim aldığım Fenty Skin Hydra Vizör cilt bakım ürününün son kullanma tarihinin 2 yıl geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi açıkça yazıyordu. Ürünü kullanmadan önce bu detayı gözden kaçırdım ve cildime sürdüm, şu anda sağlık açısından endi...
Sephora’nın online mağazasından, “3000 TL üzeri alışverişe çanta hediyesi” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Siparişimi (Sipariş No: 8004622479) bugün teslim aldım ancak kampanyada belirtilen çanta hediyesi pakette yer almadı. Alışverişimi kampanya mesajını alır almaz, herhangi ...
21 Ağustos tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım bir olay beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Parfümlere bakmak için mağazaya girdiğimde hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi ve sanki mağazada yokmuşum gibi davranıldı. Ancak benden sonra mağazaya giren, Arap uyruklu o...
20 Ağustos 2024 tarihinde Sephora’nın online mağazasından sipariş ettiğim Dior Stick allığı, Mall Of İstanbul mağazasından teslim aldım. Ürünü açar açmaz aparatının bozuk olduğunu ve bu nedenle ürünün sürekli aktığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu sorunla karşılaştım. Henüz müşteri hizmetler...
Benefit Kaş Barı hizmeti için son üç randevumdan ikisi, Ankara Cepa ve Gordion mağazalarında, randevu tarihine birkaç gün kala iptal edildi. Randevuları yoğunluk nedeniyle zaten bir hafta önceden almak gerekiyor, ancak iptal durumunda son anda başka bir yerden randevu bulmak imkânsız hale geliyor. A...
16 Ağustos tarihinde Sephora Tunalı mağazasından yaklaşık 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişime ait puanlarım hesabıma yüklenmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve ne yazık ki o şikayetim de çözüme kavuşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhan...
Sephora Black Kart üyeliğim kapsamında, üyelik sonunda tarafıma gönderilmesi gereken promosyon kodlarının hiçbiri elime ulaşmadı. Yaklaşık iki hafta önce bu durumun farkına vardım ve Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, iletişim tercihlerimde e-posta bilgisinin kapalı olduğu ve bu n...
02.09.2025 tarihinde saat 11.40’ta, İstanbul Kart adlı bir siteden alışveriş yaparken kredi kartımdan “Sephora” adı altında 22.000 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşti. Ancak Sephora’dan herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Onay için yalnızca SMS a...
Sephora Emaar Palladium mağazasındaki Brow Bar hizmetinden uzun süredir faydalanmak istiyorum. Ancak Sephora uygulamasından aylardır randevu alamıyorum. Her hafta ya da ay başında yeni randevular açılacağı belirtiliyor, fakat 30 Ağustos'tan beri Eylül ayı için tek bir gün bile randevu açılmadı. Açık...
29 Ağustos tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004614888 numaralı siparişi verdim. Kampanya kapsamında 3.000 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz hediye çanta gönderileceği belirtilmişti. Ancak, siparişim elime ulaştığında hediye çanta eksikti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
İzmir İstinyePark Sephora mağazasından Temmuz ayında toplam 4000 TL ödeyerek iki adet Gift Card satın aldım. Ancak paketlerden birinin içinden kart çıkmadı, sadece fiş vardı. Yaşadığım bu sorunu mağaza yetkililerine ilettim fakat personel son derece kaba ve ilgisiz davrandı, fişteki koddan ve numara...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.
Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
