Stokta Görülen Very Valentino Fondöten Siparişi Keyfi İptal Edildi

7 Ekim’de Sephora’nın internet sitesinden Very Valentino fondöten ve puanlarım sıfırlandığı için verilen kodu kullanarak bir de makyaj süngeri satın aldım. Siparişi verdiğimde ürün stoklarda görünüyordu, hatta birden fazla stok vardı. Buna rağmen kısa süre sonra siparişim keyfi şekilde iptal edildi ve ürün stoklarda yok denilerek işlem sonlandırıldı.

Sipariş bedelim kredi kartıma iade edilmiş olsa da ben iade talep etmedim, ürünü satın almış ve stokta görerek almıştım. “Stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi beni mağdur etti çünkü alışveriş anında ürün stokta vardı ve ben o şartlarda ödeme yapıp sipariş oluşturdum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım, sorunum tamamen cevapsız bırakıldı.

Sephora’dan talebim, iptal edilen Very Valentino fondötenimin sipariş koşullarım korunarak tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.