Raf Ömrü Dolmuş Ürünler Ciltte Alerjik Reaksiyona Neden Oldu

Sephora’nın VIP Güzellik Haftası kapsamında 17 Eylül 2026 tarihinde Sephora aplikasyonu üzerinden birkaç farklı ürün satın aldım. Sephora Collection arındırıcı ve detoks saç bakım kiti (içinde 3 ayrı ürün bulunuyor), yine Sephora Collection lavantalı nemlendirici duş jeli ve yılbaşı saç derisi bakım kitini kampanyalı dönemde olduklarını düşünerek aldım.

Ürünleri son 2 hafta içinde kullanmaya başladım ve hemen ardından cildimde yoğun kaşıntı, kızarıklık ve alerjik reaksiyonlar ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünlerin kodlarını online olarak sorguladığımda, raf ömürlerini doldurduklarını ve 3 yıllık kullanım süresinin geçmiş olduğunu fark ettim. Özellikle scrap olan ürünlerin inanılmaz derecede kötü koktuğunu da gördüm. Yani kampanyalı diye aldığım ürünlerin aslında raf ömrü dolmuş, bozulmuş ve cilt sağlığıma zarar vermiş ürünler olduğunu anladım. Bu ürünler doğrudan cilde temas eden ürünler üstelik.

Sephora ile telefon üzerinden iletişime geçtiğimde bana sadece bir kargo kodu verildi ve ürünleri kargoyla gönderirsem iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Ancak ben zaten sağlığım zarar görmüş, mağdur olmuş bir tüketiciyken bir de kargo süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik online satış platformunda ürünlerin içeriklerinde, raf ömrü veya yaklaşan son kullanma tarihleriyle ilgili tüketiciyi bilgilendiren hiçbir ifade bulunmuyor. Bununla ilgili ekran görüntülerini de aldım.

Bu süreçte hem son kullanma tarihi geçmiş ürünleri kullanmak zorunda bırakılmam, hem cilt sağlığımın zarar görmesi, hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gerekirse doktor raporu alarak bu durumu belgelendirmeyi de düşünüyorum.

Ayrıca bu tür tarih geçmiş ürünlerin kampanya adı altında tüketiciye sunulmaması ve online içeriklerde son kullanma tarihi konusunda açık bir şeffaflık sağlanmasını istiyorum, bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin devamında gerekli yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu durumu daha fazla tüketiciye ulaşması için sosyal medya kanallarında da paylaşacağımı özellikle bildirmek istiyorum.