Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora

37100
(1.130 değerlendirme)
Şikayet Yaz
7.272 Şikayet
Sephora
37100
(1.130 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sephora Black Friday İndirim Hatası Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamadım

profile
Rana
30 Kasım 2025 23:16
84
sephora-black-friday-indirim-hatasi-nedeniyle-kampanyadan-yararlanamadim-2.jpg
sephora-black-friday-indirim-hatasi-nedeniyle-kampanyadan-yararlanamadim-1.jpg

Sephora'nın Kampanya İndirimi Sepette Uygulanmadı, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı

profile
Seda
30 Kasım 2025 23:09
134
sephoranin-kampanya-indirimi-sepette-uygulanmadi-musteri-destegi-yetersiz-kaldi-2.jpg
sephoranin-kampanya-indirimi-sepette-uygulanmadi-musteri-destegi-yetersiz-kaldi-1.jpg
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Uygulamasında Kampanya İndirimi Sepette Uygulanmadı

profile
Gizem
30 Kasım 2025 22:24
179
sephora-uygulamasinda-kampanya-indirimi-sepette-uygulanmadi-4.jpg
sephora-uygulamasinda-kampanya-indirimi-sepette-uygulanmadi-3.jpg
sephora-uygulamasinda-kampanya-indirimi-sepette-uygulanmadi-2.jpg
sephora-uygulamasinda-kampanya-indirimi-sepette-uygulanmadi-1.jpg
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Gold Kart Hoş Geldin Hediyesi Aylardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Özge
30 Kasım 2025 21:55
128

Sephora Uygulamasında Görünen İndirim Sepete Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Özge
30 Kasım 2025 21:47
55
sephora-uygulamasinda-gorunen-indirim-sepete-yansimiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
sephora-uygulamasinda-gorunen-indirim-sepete-yansimiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
sephora-uygulamasinda-gorunen-indirim-sepete-yansimiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sephora'da İndirimli Alışverişe Engel Ve Kart Sorunu

profile
İlksen
30 Kasım 2025 21:32
93
sephorada-indirimli-alisverise-engel-ve-kart-sorunu-2.jpg
sephorada-indirimli-alisverise-engel-ve-kart-sorunu-1.jpg

Sephora Siparişim Oluşturulmadı Param Çekildi Ulaşamıyorum

profile
Cem
30 Kasım 2025 19:33
381

"Sistem ertesi gün içinde açıldı ve siparişimi teslim alabildim. Sorun devam etmemektedir, ancak uygulamanın bu geç işlemden kaynaklı tedbiren kontrol edilmesi iyi olabilir. Teşekkürler, iyi çalışmalar diliyorum."

Online Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet

profile
Merve
30 Kasım 2025 16:17
273
Online Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet
Online Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet

Sephora Box Ve Hediye Paketi Siparişimde Eksik Gönderildi

profile
Sanem
30 Kasım 2025 16:17
288
sephora-box-ve-hediye-paketi-siparisimde-eksik-gonderildi-1.jpg

Sephora Black Kart Puanlarım Sebepsizce Sıfırlandı, Hakkım Olan Hediyeyi Alamıyorum

profile
Irmak
30 Kasım 2025 14:41
608
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Hesabımda Ödeme Ve İndirim Kodu Sorunları Yaşıyorum

profile
Merve
30 Kasım 2025 11:23
117

Sephora'dan Satın Aldığım Maskara Ve Diğer Ürünler Kullanılmış Çıktı

profile
Bahar
30 Kasım 2025 11:10
149
Sephora'dan Satın Aldığım Maskara Ve Diğer Ürünler Kullanılmış Çıktı

Stokta Görünen Ürünleri Satın Alamama Sorunu Ve Güven Kaybı

profile
Tuğçe
30 Kasım 2025 10:16
191

Sephora Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

profile
User
30 Kasım 2025 01:55
397
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Sipariş İçin İki Kez Ödeme Çekildi İade Bekliyorum

profile
Özlem
30 Kasım 2025 01:48
109
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Nişantaşı'nda Black Friday Alışverişimde Puanlarım Yüklenmedi

profile
Kübra
30 Kasım 2025 01:28
134
4
Didem sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Didem
30 Kasım 2025 00:46
81
Didem Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Mağazasında Keyfi Uygulamalar Ve Müşteri Onurunu Zedeleyen Davranışlar

profile
Nevin
29 Kasım 2025 20:22
152

Black Friday Hediyesi Teslim Edilmedi

profile
Damla
29 Kasım 2025 17:39
176
5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
İpek
29 Kasım 2025 13:59
-

"Kendim çözdüm gerek kalmadı"

İpek Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?
Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.
Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.
Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.