Sephora Gold Kart Hediyesinde Bozuk Ürün Değişimi Talebi

Sephora Gold kart üyesiyim ve uzun süre oyalandıktan sonra hakkım olan Gold kart hediyem ancak 06.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen kutudaki ürünlerden biri, yani Huda Beauty markasının satışta olmayan, eski bir ürünü ve ambalajının üzerinde yapışmış, kirli bir görünüm var. Diğer ürün ise Clinique Türkiye Black Honey ruj ve ambalajının içinde bariz şekilde hasarlı ve bozulmuş durumda; kapağı açıldığında ürün yapısı dağılmış, aplikatörün üzerinde bozulma var ve ruj tüpünün içinde doğru düzgün hareket etmiyor, çıkarıp takarken sorun yaşanıyor.

Aylarca beklediğim bir hediyenin bu kadar özensiz, bozuk ve adeta elde kalmış ürünlerle gönderilmesi hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de kendimi hiç değer verilmemiş hissettirdi. Konuyla ilgili olarak Sephora’ya mail yoluyla ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gold üyelik numaram 9001 032 880 494 üzerinden bu hediye gönderildi.

Bozuk ve eski ürün içeren bu Gold kart hediye kutusunun, stokta satışı olan yeni ve sağlam ürünlerden oluşan bir hediye setiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.