Piazza Mağazasında Yetersiz Personel Desteği Ve Hijyen Sorunları

07.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Piazza mağazanıza, 14 yaşındaki yeğenim için krem tarzı bir hediye almak amacıyla gittim. Özellikle Sephora markasını istediği için, markanıza ait ürün reyonlarından ona uygun ne alabileceğim konusunda danışmanınıza sordum. Cilt tipini görmeden bilemeyeceğini söyleyip sadece “kremler arka reyonda” diyerek yanımdan ayrıldı.

Sadece hevesle istediği, yaşına uygun basit bir ürün için bu kadar ilgisiz bir yaklaşım ve yönlendirme yapılmaması beni çok rahatsız etti. Danışmanlarınızdan bilgi almak çok güçtü, en sonunda parfüm reyonundaki beyefendi yardımcı olmaya çalıştı. Ürünlerin üzerindeki açıklamalar İngilizce olduğu için, ne işe yaradığını tam olarak anlamakta zorlandım ve çalışanlardan beklediğim desteği alamadım.

Ayrıca ürünlere bakarken standın üzerinin bir parmak tozlu olduğunu fark ettim. Kasada durumu kasiyer hanıma ilettim, ürünleri paketlerken bezle silmek zorunda kaldı. Bu görüntü, hijyen ve mağaza düzeni açısından markanıza hiç yakışmayan bir durumdu. Marketten rastgele bir ürün almıyorum sonuçta, belirli bir hizmet ve ilgi beklentisiyle mağazanıza geliyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, özellikle Piazza mağazasındaki personel ilgisi, müşteri yönlendirmesi ve temizlik konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.