Sephora'dan Boş Highlighter İçin Ücret İadesi Talebi

Mall Of İstanbul Sephora mağazasından yaklaşık bir hafta önce Sephora kendi markasına ait bir highlighter ürünü satın aldım. Ödemeyi kartla 999 TL tutarında gerçekleştirdim. Kendi markaları olan küçücük bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, ürünü açtığımda ambalajın içinin neredeyse tamamen boş olduğunu, içinde ürün diyebileceğim bir malzeme bulunmadığını gördüm. Resmen bomboş bir kutu ile karşılaştım ve o fiyata çok daha iyi bir marka almadığıma pişman oldum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Hem ödediğim ücret hem de Sephora gibi bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Boş çıkan bu ürünle ilgili olarak, inceleme yapılıp tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür şikayetlerde daha ilgili olmasını talep ediyorum. Dipnot, bütün kullanım talimatlarına uyduğu halde kutu bomboş olduğu için boşuna para vermiş oldum.