Sephora Doğum Günü Kuponu Hata Verdi Ve Mağaza Stok Eksikliği Nedeniyle Hediye Teslim Edilemedi

Sephora’nın doğum günü hediyesi kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan kupon kodunu kullanmak istedim. Ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve kuponu kampanya süresi içinde hiçbir şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine İzmir’deki Sephora mağazalarına giderek hediyemi mağazalardan teslim almak istedim. Fakat gittiğim hiçbir mağazada doğum günü hediyesi stoğunun bulunmadığı, stok olmadığından dolayı hediyenin verilemeyeceği söylendi.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine iletip durumu detaylıca anlattığımda bana geri dönüş yapılacağı ve aranacağım ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Üstelik tüm bu girişimlerim 20.02.2026 ile 22.03.2026 tarihleri arasında, kampanyanın geçerli olduğu süre içinde gerçekleşti ve sonunda kampanya süresi de bu süreçte sona erdi.

Kuponu defalarca kullanmaya çalışmama, İzmir’deki mağazaları gezmeme ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen doğum günü hediyemi temin edemedim ve tanımlı hakkımı kullanamamış oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, doğum günü hediyesi hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve hediyemin temin edilmesini rica ediyorum.