to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Piazza AVM’deki Sephora mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Her gidişimde en az 10.000 TL, zaman zaman 20.000 TL’ye varan tutarlarda ürün satın almama rağmen son 6 aydır sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.
Mağazaya her gittiğimde tester ya da deneme ürün talep ettiğimde çalışanlar “tester bitti” diyerek beni oldukça sert ve kaba bir üslupla geri çeviriyorlar. Özellikle yaklaşık bir hafta önceki son ziyaretimde çalışanların tavrı, konuşma şekli ve ilgisizliği, müşterileri önemsemeyen, kırıcı bir yaklaşım olduğunu hissettirdi.
Sephora gibi bir markadan hem tester ve deneme ürünleri konusunda daha düzenli, şeffaf ve tutarlı bir uygulama, hem de mağaza çalışanlarının müşterilere karşı çok daha saygılı, nazik ve profesyonel bir üslup kullanmasını bekliyorum. Piazza AVM mağazası özelinde bu konuda gerekenin yapılarak müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Türkiye’nin farklı şehirlerindeki birçok Sephora mağazasından alışveriş yapıyorum ve ben bildim bileli, yaklaşık 10 yıldır, hiçbir zaman tester ürün alamadım. Ne zaman tester ürün talep etsem, personelden sürekli olarak “ürün kalmamış” cevabını alıyorum. Farklı mağazalara gitmeme ve bu dur...
30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Kasada tester ürün talebim üzerine, ellerindeki ilgisiz bir kremi verdiler. Tester ürününü poşete koyarken kontrol etmemiştim, mağazadan ayrıldıktan sonra beğenmediğimi fark ettim ve iade etmek için tekrar mağazay...
23 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Sephora mağazasından tam boy iki adet parfüm satın aldım ve yaklaşık 9 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma bir tane bile tester veya deneme ürünü verilmedi. Özellikle tester rica ettiğimde de stokta kalmadığını ve veremeyeceklerini söylediler. ...
Yorumlar