Sephora Black Üyeler İçin Sınırlı Hediye Seçenekleri Ve Puan Eksikliği

Sephora Black üyesi olarak uzun süredir İzmir Hilltown mağazasına gidiyorum ancak son zamanlarda yaşadıklarım nedeniyle markadan ciddi anlamda soğudum. Black üyeler için sunulan hediye seçenekleri son derece kısıtlı, neredeyse sadece 2–3 tane göz kalemi ve yüz maskesi gösteriliyor. Bu kadar sınırlı ve zayıf seçenek sunulmasını açıkçası kabul edemiyorum.

Ayrıca yaptığım alışverişlere ait puanlarımın hesabıma tanımlanmadığını fark ettim. Elimde fişlerim olmasına rağmen puanlarımın eksik olması beni mağdur ediyor. Bugün yine mağazaya gittiğimde bu konuları sorduğumda çalışanlar sadece ellerinde mevcut seçeneklerin bunlar olduğunu ve tester olmadığını söylediler.

Tester konusunda da her gidişimde aynı cevabı alıyorum. Ne zaman tester istesem “yok” deniyor. Yurt dışındaki Sephora mağazalarında bu konuda çok daha cömert ve yardımcı bir yaklaşım varken, burada her seferinde tester yok denmesi ve Black üyeliğe rağmen ayrıcalık hissetmemek beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Sephora’dan, mevcut ve geçmiş alışverişlerime ait tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, Black üyeler için hediye seçeneklerinin artırılmasını ve mağazalarda tester politikasının müşteri memnuniyetini gözeterek düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konularda çözüm üretilmezse Sephora’yı tercih etmeyi bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.