to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Bursa’da Tester Talebi Alışveriş Şartına Bağlandı
Bursa Korupark Sephora mağazanızı 24.03.2026 tarihinde ziyaret ettiğimizde, beğendiğimiz parfümler için tester talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları, tester ürün verilebilmesi için öncelikle alışveriş yapmamız gerektiğini söylediler. Ürünü hiç denemeden satın almaya zorlanmak, Sephora gibi global bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Tester ürünlerin amacı, müşterinin ürünü deneyip buna göre karar vermesini sağlamaktır. Buna rağmen tester talebimizin alışveriş şartına bağlanması hem rahatsız edici hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşımdı. Bu yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle markanıza olan güvenimiz ciddi anlamda sarsılmıştır.
Mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafımıza uygun bir hediye ve deneme ürünleri gönderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca Bursa Korupark mağazası ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz. Aksi takdirde şikayetimizi diğer platformlara ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mercilere taşıyacağımızı belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
