to read complaints and reviews, or file yours.20 Bin TL Alışverişime Puan Yansımaması Ve Geriye Dönük Düzeltme Talebi
Uzun süredir Sephora üyesiyim ve şimdiye kadar Sephora üzerinden yaklaşık 20 bin TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabıma girdiğimde puanlarımın 0 olarak göründüğünü fark ettim. Üye olduğum günden beri hiç puan birikmemiş olması hem mantıksız hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Hesabım, cep telefonu numaramın 8599 ile biten hattı üzerinde kayıtlı. Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmış olmama rağmen hiçbir puan yansımamış olmasının sebebini ne uygulamada ne de sistemde görebiliyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar herhangi bir destek veya açıklama da almadım.
Şimdiye kadar yaptığım tüm alışverişlerimin geriye dönük olarak incelenmesini ve hak ettiğim puanların eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Puan sistemindeki bu hatanın açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
